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随着互联网技术的日益成熟以及网络购物市场的飞速发展,顾客在网络购物活动中参与程度日益增多,顾客也扮演着越来越重要的角色,因而对网络购物下顾客参与行为的研究分析有着重要意义。本研究将文献总结、建立模型假设和以问卷为主的实证研究作为主要思路,并且开发了单独针对网络购物这一特定环境下的顾客参与量表,对网络购物中顾客参与行为及其影响进行了研究。通过研究,本文有以下主要成果：首先,本文结合以往文献研究以及网络购物的特点,对网络购物中的顾客参与行为进行了概括总结,把网络购物中的顾客参与行为分成了信息分享、信息搜索、责任行为、人际互动四个维度。并且本文根据量表开发的方法论为指导,进行了文献总结、实地访谈、问项设立、数据测试等一系列过程,对基于网络购物下的顾客参与的这四个维度进行了量表开发。其次,本文以网络购物行为意向作为最终变量,研究了顾客参与行为对网络购物的影响。结合文献研究与网络购物特点,本文将信任、感知控制作为两个中间变量,探究了顾客参与对网络购物行为意向的影响路径。并且通过问卷发放搜集,利用SPSS15.0和AMOS20.0软件,从描述性、信度效度、相关性、回归分析以及结构模型方程等方面进行了数据分析,验证了本文提出的顾客参与的四个维度分别对于整个模型路径中各变量的影响作用。实验结果显示,除了信息分享对信任之间不存在明显作用关系之外,所有四个顾客参与维度均会正向作用于信任、感知控制两个中介变量,进而正向作用于网络购物行为意向。最后,本文通过研究成果,总结提出了基于顾客参与的一些管理运营建议启示,希望能够对电子商务的管理有所裨益。