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在目前网络技术高速发展的经济时代，信息高度透明化，客户手中掌握的信息资源越来越多，交易对象的选择空间大大拓宽，于是留住客户、增强客户忠诚度对企业的发展越来越重要。虽然客户资源对于企业非常重要，但目前无论在理论界还是实务界将客户资源作为一种资产进行价值评估方面的研究和应用还非常少。由于客户资产对企业生存和竞争能力都非常重要，这就要求企业自身要加强客户资产的管理，客户资产价值评估可以帮助企业在进行客户管理时更具针对性。 本篇论文在全面参照了会计学、财务学和经济学经典理论基础之上，着重讨论了客户资产研究的核心部分之一——客户资产的价值评估问题。本论文共分为六章：第一章为客户资产价值评估相关理论的国内外研究动态。主要是分析介绍国内外关于客户资源的资产属性、客户资产的定义、构成以及客户资产价值评估方面的研究成果，为本文的研究作理论铺垫。第二章为基于本文研究的客户资产性质分析。在综合分析现有相关理论的基础上，本章首先对客户资源的资产属性加以判定并对可视为客户资产的客户资源的进行了界定，接着对客户资产进行了定义并加以分类，为下面的价值评估研究确定了范围。第三章为客户资产的价值评估的可行性和必要性分析，为本论文的核心部分之一。本章对客户资产进行价值评估的必要性和可行性进行了深入的探讨，从客户资产对企业内在专有资源的整合作用和对企业外部环境的影响两方面对必要性作了分析，对于其可行性则从理论基础和技术支持两方面作了探讨。第四章为客户资产价值的评估模型，这是本文的另一核心内容，本章首先分析了模型建立的假设条件，然后根据时间序列数据的特点采用了最小二乘法及曲线拟合方程的方法对客户资产的价值评估建立了模型，并介绍了模型的详细推导过程。第五章是客户资产价值评估模型的分析及应用，是通过一个案例对第四章所介绍模型进行模拟运用，并对模型的拟合优度运用统计的方法加以验证，具有一定的实践意义。第六章为本文的研究总结和展望，是本文的结束部分。本章首先对本文探讨的内容作了总结，说明了主要的研究结论和研究过程中的局限性；其次对客户资产的价值评估问题的研究前景作了展望。