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随着经济和全球化的高速发展,对于企业来说,危机变得越来越不可避免。危机会对企业的信誉和形象产生的不良影响。因此危机公关的重要性日益引起企业管理人员和学术界的关注。在面对危机之时,企业最经常得做法是发表危机公关声明。这时,危机公关声明作为企业和大众交流的桥梁,直接影响着危机公关的效果。因此危机公关声明撰写人的语言对于危机公关的成败来说选择至关重要。此前学术界对于危机公关声明此类文本的研究主要集中在体裁研究和语用研究角度。很少有人研究此类文本中具体的语言使用现象。因此本文试图从一个崭新的角度出发,对企业危机公关声明这一文本中的某一具体语言策略进行研究。我们发现,模糊限制词作为一种特殊的语言策略,被企业危机公关声明撰写人广泛地应用。著名语言学家Lakoff将模糊限制词定义为使事情不那么模糊或者更模糊的词语。本文结合这一定义,和Hyland对于科技文本中模糊限制词的研究,以及Prince et al.的研究成果,提出了对于模糊限制词的定义和分类方法。在此定义和分类方法的指导下,统计了30篇语料中不同模糊限制词出现的频率。这30篇企业危机公关声明来自于部分世界500强和美国500强企业。众所周知,企业通过危机公关声明实现与公众对话的目的,并和公众维持良好的关系。这些正是功能语法中人际意义所关注的重点。因此,本文在功能语法的框架之下,研究企业危机公关声明中模糊限制词使用的特点及其产生的人际意义,以期解释其广泛使用的原因。研究发现,在30篇语料中,模糊限制词的数量占语料总篇幅的6%,证明了模糊限制词的确被企业危机公关声明撰写人广泛地使用。其中程度变动型模糊限制词的出现频率最高,直接缓和型模糊限制词其次,范围变动型模糊限制词的出现次数在全部模糊限制词的出现次数占约16%,间接缓和型出现的频率最低。模糊限制词实现的人际意义主要通过三种方式。一是变动型模糊限制词作为级差资源,其中程度变动型模糊限制词可以使得作者的话语听起来更为客观,同时为其保留余地;范围变动型模糊限制词使作者的话语更为准确。而是直接缓和型模糊限制词作为情态资源。这类模糊限制词可以用来为公司辩护,吸引读者的注意;还可以对读者做出承诺同时降低作者对承诺实现所承担的责任;企业危机公关声明的撰写者还使用直接缓和型模糊限制词表达对读者的关心和重视。三是间接型模糊限制词作为介入资源,提高声明内容的可信度。此文对模糊限制词在企业危机公关声明中的人际意义进行研究,以期为企业危机公关声明的写作提供指导,并为模糊限制词和人际意义的研究提供新的视角。