A环保企业知识整合体系诊断研究

• 作 者: 谭志华
• 出 处: 华南理工大学
• 发表日期: 2014年期
• 关键词: 知识整合 诊断 环保企业

在新的经济周期，企业竞争逐步过渡到智力资本之间的竞争，知识经济、知识管理成为社会的热门话题。知识整合是发挥企业智力资本的有效方式，强调在企业战略指引下，汇集、培育企业知识总成，改善企业的运营绩效。我国诸多企业面临着转型升级的挑战，知识整合是优化内部资源，为企业营造持续竞争优势的良方。本文以A企业为例，诊断其知识整合体系的问题所在，据此制定整合策略及实施保障措施。A企业是一家环保企业，主营噪声控制产品与工程。A企业在行业的初期发展阶段就进入市场，以坚持品质为先的运营策略赢得客户，一度做到行业前三。经过长期发展，A企业积累了齐全、独到的行业知识，但一直缺乏有效的整合，以致出现重复工作、质量事故反复出现等现象。近期出现市场份额逐渐滑坡、人员持续流失的严重问题。针对A企业的问题，本文首先根据竞争环境分析，确立企业“提供‘高性价比’产品及服务”的战略方向，据此应优先改善运营管理、外包管理等价值链环节。然后用“质量屋矩阵”模型，根据价值链与知识链的相关性，推及知识链的重要性指标。同时，通过访谈与问卷调查，确定企业知识链现状的程度指标。继而用“四象限分析法”确定A企业亟需改进的环节为：知识转化、知识储存、知识识别、知识转移。接下来，本文为A企业制定知识整合策略，重构企业组织架构，优化企业知识链管理流程，重点改进知识转化、知识储存、知识识别、知识转移，并按此匹配企业的技术方案。在此基础上，筛选企业的专家员工，倚靠企业专家管控知识库，指导运营体系；同时，在运营的过程中培养专家，创造知识。最后，编制知识整合的保障措施，确定分阶段、按步骤的管理措施，稳步推进A企业知识整合体系的变革。