基于平衡计分卡的绩效考核指标体系模型应用研究

• 作 者: 戈李
• 发表日期: 2015年期
• 关键词: 平衡计分卡 绩效考核指标体系 战略地图 结构熵权法

随着中国经济进入新常态,产能过剩、人工和原材料成本上升,产品价格持续降低等矛盾日渐突出,企业之间的竞争异常激烈。面对当前困境,企业必须通过转型升级,充分挖掘内部潜力,走内涵式发展道路。企业发展的理论和实践表明,提高企业员工的积极性和满意度已成为内涵式发展的关键举措。在构建绩效考核指标体系的基础上,实现企业员工绩效科学考核,提高企业人力资本管理水平,优化管理环境,以此激发员工工作积极性,提高员工满意度,最终落脚于企业战略目标和员工行为一致性。基于上述背景,首先,在平衡计分卡(BSC)及绩效考核指标体系构建方法研究的基础上,收集企业绩效考核信息,归纳思辨指标属性,构建绩效考核指标模型。其次,结合战略地图,以BSC四个维度为导向,将企业最高战略目标分解为对应维度的战略主题(即关键成功要素);针对战略主题,进一步细化为关键绩效领域;以关键绩效领域为目标,结合企业员工工作职责将关键绩效领域再分解为绩效考核最小单位—绩效考核指标,形成“关键成功要素—关键绩效领域—绩效指标”分解模型。第三,完善分解模型中指标内容,转化为绩效考核指标库模型。第四,以绩效考核指标库模型为基础,通过导入绩效考核目标,构建绩效考核指标体系筛选模型。第五,以L商业银行金融市场总部为例,按照模型构建思路,逐步构建L商业银行战略地图,金融市场总部战略地图、关键成功要素体系、关键绩效领域体系、绩效考核指标、绩效考核指标库,结合2015年年度考核目标,筛选出年度绩效考核指标体系。最后,采用客观胜于主观的主客观相结合的“结构熵权法”计算指标权重。实例结果表明,绩效考核指标体系应用模型有助于将企业战略目标分解为员工可操作的指标,实现企业资源合理分配,促进绩效管理水平,提高核心竞争力。