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二十一世纪以来，随着产业链的发展，专业化程度越来越高，各大公司都需要在日趋激烈的市场竞争环境中发挥自己的最大优势去获取最优的收益。对于电子消费产品而言，市场的需求决定了产品的销售价格，而且销售价格一直都是一个下行的趋势，这无疑对电子消费产品厂商控制成本的能力发起挑战。正是由于产品成本的压力，企业可以通过规模生产和专业化的生产来帮助电子消费品厂商降低产品的成本，这样让EMS产业得以蓬勃发展。EMS就是Electronic Manufacture Service，即电子制造服务。EMS得以产业化是激烈的市场竞争压力下的必然发展趋势，为了降低成本和库存管理上的负担，或者为优化产品核心竞争力，各品牌厂商将原有产品或者生产线以外包的形式承包给其他以产品制造为核心能力的制造厂商。这些专门为品牌厂商提供制造服务的业者就是我们所说的EMS厂商。 一般来说，品牌厂商通过对EMS厂商的利用，将原有的产品生产制造工作交由EMS等专业代工厂来处理，降低了生产成本、制造成本等费用，进而增加在经营上的弹性;同时，这些品牌厂商更能较为专注地投入属于价值链前后端的设计和经营活动中。 这样的成本压力和专业化的要求对EMS厂商提出了对成本控制更为严峻的挑战，作为EMS厂商，其成本控制水平直接影响其最终的盈利水平。在EMS厂商的成本构成中，材料成本占其产品销售价格的80％以上，EMS的加工成本和利润只是销售价格的一小部分，因此材料成本的控制就变得至关重要，如何有效的控制库存和相应的材料成本为EMS的运营管理提供了方向。库存管理对很多公司都是一个不容忽视的问题，对于EMS厂商更是如此。由于库存管理工作不当而导致大量的库存积压，一方面占用了公司的大量现金而影响现金流;同时由于电子产品的更新换代比较快而导致库存产品滞销成为呆滞品，甚至是废品，给公司带来直接的经济损失。库存管理是要在需求与供给间寻求平衡，如果因为库存太低而造成无法按时完成客户的订单给企业带来直接的经济利润的损失，甚至可能影响到客户对EMS厂商的满意度而对后续的合作带来负面影响，直至被客户放弃。 正是在这样的背景下，本文通过对一个EMS厂商与一个客户的合作项目的库存控制方法和经验进行介绍，从中找出其优缺点，并提出一些改善建议。 E公司于1984年在芬兰成立，是欧洲最大的电子制造服务公司，专注于研发和生产各项通信技术产品及应用方案，从产品设计、新产品引进、技术转移、样机试制、制造、测试系统设计、物料搜募及采购、供应链管理和售后服务等各个方面，为客户产品的整个生命周期提供厂房、人力资源、技术及全球网络设施等全方位的服务。E公司为了更好的服务于每一个客户，采用了产品线的方式和客户进行全方位的合作，因此其一些管理流程和管理指标也会因客户要求的不同而有所差异。库存管理就是客户关心的指标之一，因此E公司会根据客户的具体要求制定其库存管理的特殊方法和考核指标，并且通常而言，这些数据同样需要定期更新给客户，以利双方更好的合作，这就是所谓的E公司的客户导向的库存管理模式。E公司作为全球著名的EMS厂商之一，在库存管理方面有其一定的优势，也曾凭借着这个优势获得客户的认可并为公司争取到更多的业务机会。这项优势也并非无懈可击，这其中也有着一定的改善空间。本文通过对E公司北京工厂与S客户的一个合作项目进行分析，研究其不足点，并提出改进建议。 由于S客户项目有其一定的特殊性，产品直接面对市场，受市场的波动影响比较大，涉及到的材料也比较多，需要供应商的配合程度比较高。由于供应商大多分布在国外，对物流运输的要求也比较复杂，正是因为如此，对E公司的相应运营管理团队提出了更高的要求。对这个项目的库存管理而言，有许多值得肯定的地方，这一点也得到了客户的认可，但是也暴露出一些不足。在客户专有运营团队及管理方式的组织架构下，也会出现实际的运营状况与客户的框架协议不符的现象;对于需求的突然变化，也表现出弹性不足，快速响应模式欠缺的问题;在供应链库存管理方面还处于初级阶段;库存水平的控制与现金流的控制不能及时的相辅相成;对库存管理的衡量指标也需进一步完善。正是针对于这些存在的问题，建议E公司让公司的销售团队和运营团队在项目的初始阶段就进行密切的合作，在与客户的合同洽谈时就对今后的运营管理的要求给予界定，并使得运营管理人员真正理解并确实了解客户的要求并执行;进一步通过KPI指标的设定激励采购人员加强与材料供应商的合作，提高供应链库存管理的水平，同时增加供应的弹性;让库存管理指标与现金流政策同步变化、同步调整;通过KPI衡量指标的变化，让E公司在关注库存水平过高的同时，也关注由于库存水平过低所带来的弊端，提高客户满意度。通过这些措施的有利实施，旨在希望可以让E公司的库存管理水平进一步提高，而使其他厂商亦有所获益。 目前的研究主要针对于E公司的S客户项目，这是一个有着一定的代表性又具有其本身自有特点的案例，这样的研究结果具有一定的特殊性，并不一定具有普遍的指导意义。本文试图通过对E公司以及其S客户项目的分析可以给其他企业在库存管理方面有所启发，提高库存管理水平。对于EMS产业具有更加普遍意义的库存管理方法的研究和分析，以及由EMS产业在库存管理方面的优势如何延伸到其他制造行业，还有待进一步的研究。