【摘 要】
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随着互联网、“互联网+”、移动互联网、大数据和AI等技术的飞速发展，在当今数据化和信息化的背景下，消费者的媒体接触行为方式和在线使用频度呈现出浅显化和碎片化的态势，企业、产品和服务差异化的大幅降低进一步加剧了市场竞争的激烈程度，传统的产品生产和服务模式无法实现成本的降低和销量的提升，更无法较好地满足客户的需求，致使精准营销快速衍生出新的内涵和模式，并呈现出持续性进化的业态。近年来，中小型企业和小微
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随着互联网、“互联网+”、移动互联网、大数据和AI等技术的飞速发展，在当今数据化和信息化的背景下，消费者的媒体接触行为方式和在线使用频度呈现出浅显化和碎片化的态势，企业、产品和服务差异化的大幅降低进一步加剧了市场竞争的激烈程度，传统的产品生产和服务模式无法实现成本的降低和销量的提升，更无法较好地满足客户的需求，致使精准营销快速衍生出新的内涵和模式，并呈现出持续性进化的业态。近年来，中小型企业和小微企业一直是我国政府和商业各界高度关注和重点研究的对象，其中又以科技型中小微企业最为典型。现如今，数据采集、存储、挖掘和爬虫等各个环节技术的不断降维、简化和普及，细分链条日益成熟，中小微企业已具备了应用大数据等现代信息化技术提升产品性能和服务水平的能力和条件。
本文选取科技型小微企业JH科技有限公司作为研究案例，应用文献研究法、深度访谈法、案例研究法、实地调研法和聚类分析法等多种研究方法和工具，基于大数据技术、精准营销理论及4R法则，深度剖析研究案例JH科技有限公司的营销管理现状，总结出JH公司现如今存在缺乏大数据认知及掌控能力、客户细分管理体系严重滞后以及过于依赖互联网信息等问题与不足，重点对精准营销核心环节之一的客户细分环节进行了详实的分析和研究。
在对客户细分的分析研究过程中，笔者选取多指标RFM客户细分指标体系，运用K-means法对客户群体进行全面解析，并通过2019年5月-7月JH公司实施精准营销后，在试运行阶段销售额和毛利率的增长，充分验证了JH公司实施精准营销的必要性、可行性和有效性。同时，为保证策略的有效实施，笔者重点针对资源资金、组织管理、文化建设、科技创新、安全体系和人才支持六个方面提出了相应的保障措施，以确保JH科技有限公司精准营销的顺利实施和健康持续发展。同时，笔者也非常期望本文的研究成果能够为我国小微科技型企业在大数据精准营销方面的进一步发展与成熟提供一些具有参考价值和借鉴意义的结论。
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