【摘 要】
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制造业是我国国民经济支柱及优势产业。为加快我国从制造大国转向制造强国，国家实施“中国制造2025”宏观战略，引导我国传统制造企业坚持创新核心驱动、智能服务转型、强化资源
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制造业是我国国民经济支柱及优势产业。为加快我国从制造大国转向制造强国，国家实施“中国制造2025”宏观战略，引导我国传统制造企业坚持创新核心驱动、智能服务转型、强化资源基础、绿色协调发展原则，转变我国制造业大而不强的局面。在“中国制造2025”新的历史机遇及环境下我国制造企业正尝试通过采用服务化转型在新的变局中谋求新的发展方向，制造企业服务化将成为我国经济转型升级的新引擎。 本文基于制造企业服务转型的背景，主要研究了不同模式服务战略对企业经营绩效的影响，其次从管理者认知视角探讨了影响企业服务化战略的前因变量，最后基于长飞光纤进行了案例分析，为理论模型及实证分析提供了实例佐证。本论文基于523家上市企业的年报数据，对其中企业所提供的服务化业务数量、企业绩效及股权结构等信息进行收集，并进行相关性及回归分析。实证研究结果表明，纵向（向前/向后）服务战略及横向（SSP/SSC）服务化战略这对企业经营绩效有显著的正影响。通过进一步研究发现，企业管理层认知结构的集中性会显著正向影响两种战略水平，而管理层认知复杂性会显著负向影响横向服务化水平；同时，本论文也发现了制造企业类型的不同会调节服务化战略对企业绩效影响效果；最后，对长飞光纤光缆公司的案例分析结果验证了服务化战略对企业绩效影响的概念模型和实证分析结果。本文的研究有助于丰富服务化转型理论，为企业有效实施服务战略提供理论支持。另外，本文也可以为我国制造企业实施服务战略提供实践启示。首先根据企业内部资源结构及制造类型选择不同的服务模式，同时，管理层认知会影响服务模式的选择。
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