【摘 要】
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随着我国经济的快速发展,中国产品的质量问题越来越成为人们关注的焦点。尽管近年来我国企业产品的质量得到了很大的提高,但在产品质量管理水平方面,还是与欧、美、日、韩等
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随着我国经济的快速发展,中国产品的质量问题越来越成为人们关注的焦点。尽管近年来我国企业产品的质量得到了很大的提高,但在产品质量管理水平方面,还是与欧、美、日、韩等国有较大的差距。质量问题已严重影响到企业的综合竞争力,影响了我国企业在国际市场的占有率和影响力。本文以韩资三星集团东莞分公司为例,详细分析了企业的质量管理的全过程,包括品质管理部、开发部、制造技术部和设备技术部等技术部门以及生产运作相关部门。三星东莞分公司质量管理的特点是通过各部门的全员参与,对生产全过程进行质量管理。管理模式是以客户为中心,以高管为领导。运用系统的管理方法,为决策提供事实依据,不断完善管理系统,保持与供应商的互利关系,以高品质的产品让客户满意,最终目标是提高企业的产品品质和市场竞争力。笔者通过对韩资三星集团东莞分公司的质量管理体系的研究,试图给我国同类企业提供可参照的质量管理体系,从而提高企业的质量管理水平,为企业的更好发展打下坚实的基础。
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