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我国医疗资源紧张，优质的医疗资源又大多集中在大型医院尤其是大型三甲医院。因此，大型医院往往是人满为患，拥挤的环境和有限的服务能力造成患者对医院满意度的下降。医院自助服务终端是解决门诊就医过程中“三长一短”现象的有效手段。 本系统采用C/S架构，以Oracle11g作为后台数据库，使用PowerBuilder11.5开发实现。针对我院门诊流程特点和管理要求并结合国内大型医院的管理模式和实际需求，进行了多功能医疗自助服务终端系统的需求分析，并基于“医银合作”模式完成了医院业务工作的流程再造，设计了涵盖门诊和住院全流程功能的软硬件一体化的多功能医疗自助终端和系统，涉及多功能医疗自助服务终端、多功能医疗自助服务终端系统、后台维护管理系统以及银行接口等。本系统充分利用医院原有医院信息系统，巧妙设计了系统的体系结构，利用Socket技术实现银行与医院的结算通信，从而实现银行卡预存和就医费用自助结算。 本论文阐述了医院门诊就医的环境现状，分析和对比了国内外系统的现状和发展状况，论证了多功能医疗自助服务终端系统在医院管理中的重要地位。文中具体介绍了系统的功能模块内容，以及实现过程和使用方法。最后总结了本文研究工作的成果，归纳了项目上线之后的为医院病人就诊带来的实际效果，并提出了进一步研究的展望。 该系统主要创新在于，运用流程再造原理对门诊就诊流程进行再造;多功能医疗自助服务终端涵盖门诊和住院共20多个功能模块;双屏的多功能自助终端，实现一台自助机可供多人同时操作;稳定、可靠的POS机推杆系统，保证POS机的安全，保证银行交易的安全;稳定、可靠的病历本打印系统，解决病历本因厚度、重量等所带来的传动结构稳定性和可靠性，实现病人自助补办病历本并打印患者基本信息。本系统已经在温医一院正式上线使用2年多时间，系统运行稳定，效果明显。