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近几年,我国自然灾害频发,社会突发事件不断增多,经营环境的变化使保险公司面临着越来越多的风险。而保险是经营风险的特殊行业,保险企业自身的风险管理,不仅关系到企业的效益,更关系到整个社会的风险抵抗能力。
与寿险公司相比,财险公司面临的风险频率和损失程度具有更大的波动性和不确定性。相应的,财险公司需要更科学和实用的风险管理方法。在保险业务经营中,财险企业面临的风险具有不同的性质和来源,他们对于公司的影响也千差万别。笔者认为,只有将这些风险统一梳理于相对应的操作流程上,才有助于我们更全面、清晰的认识财险公司在保险业务经营中面临的诸多风险。这些流程上的风险就是财险企业在实际风险管理工作中的难点和重点。
本文运用流程图的方式展示和分析了财险公司展业、承保和核保、保险理赔、保险追偿的业务流程,深入论述了我国财险公司保险业务流程中存在的问题,并探析了这些问题背后的原因。针对这些问题,作者建议财险公司的管理者应该推行作业流程标准化和电子化工程,具体思路是:“复杂问题简单化,简单问题标准化,标准作业电子化”。同时建议财险公司进行省集中垂直管理,设立业务处理中心和流程管控中心等改革举措。作者站在系统论的角度上认为,要从根本上解决财险公司保险业务流程中的风险问题,就必须要实践企业的全面风险管理战略,同时不断完善企业的内控制度。作者针对财险企业的全面风险管理和内控建设提出了自己的见解。