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我国借记卡产业1985年起步以来，在卡基支付中扮演着越来越重要的角色，借记卡的普及率越来越高，截至2006年末，持卡总量几乎到了全国人均一张的水平，借记卡已经成为人们生活不可分割的一部分。国内居民刷卡消费及借记卡跨行、跨区域交易的频率越来越高。基于借记卡业务的重要性，借记卡业务受到各家银行的高度重视，成为各家银行个人金融业务的重点争夺领域。 在国内跨区域经营的商业银行中，上海浦东发展银行（以下简称“浦发银行”）在全国、浦发银行深圳分行在深圳地区，都属于排名中游者。作为深圳地区的市场追随者，浦发银行深圳分行结合自身实际确立借记卡业务细分市场，进行借记卡业务目标市场定位，有针对性地开展借记卡业务营销活动，在激烈的市场竞争中赢得一席之地，必有值得探讨之处。因此，研究浦发银行深圳分行借记卡业务发展，对了解我国商业银行借记卡业务的市场竞争状况、对中小商业银行如何通过市场细分增强自身借记卡业务的竞争力有一定的借鉴价值。文章以浦发银行深圳分行作为研究对象，采用案例研究的实证方法，通过全面剖析浦发银行深圳分行的借记卡业务发展情况，总结出其在借记卡业务方面较有特色的做法。 笔者研究发现，浦发银行深圳分行借记卡业务有以下特色: 目标市场定位:浦发银行深圳分行根据自身实际进行市场细分，选取25-45岁、有一定经济实力的中青年人为自己的借记卡目标客户，包括“上班一族”的白领阶层、私营企业主、个体工商户，这个年龄段的客户群是深圳人口主体，他们年轻、善于接受新鲜事务，刚好切合浦发银行的产品创新方向和渠道创新方向，特别是网上银行渠道应用。 分层营销策略:浦发银行深圳分行围绕自身目标客户定位，开展代发业务、社区客户、集团客户等的发卡营销活动，挖掘符合自身客户定位的白领阶层、私营企业主、个体工商户等目标客户，扩大借记卡业务目标客户规模;结合分层服务策略和相应的增值服务措施，不断丰富客户用卡生活内涵，提高借记卡的活卡率和目标客户的忠诚度。 个人金融客户经理制建设:浦发银行深圳分行围绕个人金融业务发展目标，一改国内多数银行公司金融、个人金融客户经理“混合营销”格局，通过组织架构扁平化改革、个人金融客户经理专业化管理、平衡计分卡考核等措施，推进个人金融客户经理制建设，激发营销一线的潜能，有效促进了其借记卡业务的发展。 目前，国内单纯研究借记卡业务的文章比较少，本次研究也是一次尝试。希望通过本文的研究，对浦发银行深圳分行的借记卡业务发展进行一个小结，总结其成功与不足之处，对其今后借记卡业务发展也有一定的应用价值;同时也希望对国内银行特别是中小商业银行在借记卡业务发展方面有一定的借鉴意义。