【摘 要】
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目的 1、在系统梳理绩效考核相关概念、国内外绩效考核方法与绩效管理相关理论的基础上，结合我国公立医院维护公益性和社会效益的原则，创新平衡计分卡理论，结合关键绩效指标
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目的 1、在系统梳理绩效考核相关概念、国内外绩效考核方法与绩效管理相关理论的基础上，结合我国公立医院维护公益性和社会效益的原则，创新平衡计分卡理论，结合关键绩效指标法，构建公立医院综合绩效考核指标体系。 2、运用所构建的公立医院综合绩效考核指标体系，对样本医院进行实证研究，分析所建指标体系的科学性与可行性，为卫生行政部门和医院管理者开展公立医院绩效考核工作提供决策依据。 方法 1、文献研究。通过广泛查阅国内外关于医院绩效考核有关的论著和文章，了解国内外医院绩效考核指标体系建立的相关研究进展及相关理论，归纳有益措施和策略。 2、专家咨询法。通过第一轮问卷调查，就所建立的公立医院综合绩效考核指标体系的科学性、可操行性、适宜性征询专家意见，并对各专家的熟悉程度、协调程度、权威程度进行判断。 3、层次分析法。通过第二轮问卷调查，根据专家对指标的两两比较结果，确定各维度每一项指标的特征向量（权重），并检验其两两比较结果的一致性和逻辑性，最终得出该考核体系各项指标的组合权重，完成绩效考核指标体系的建立工作。 4、TOPSIS综合评价法。通过对收集的样本医院各方面指标数据的统计分析，得出样本医院的各维度及综合绩效考核结果。将该结果与医院实际情况进行对比研究，以此检验绩效考核体系的准确性和有效性，确定绩效考核指标体系的合理性。 结果 1、综合运用平衡计分卡和关键绩效指标法建立了一套科学、实用的公立医院综合绩效考核指标体系，该体系包括5个一级指标，13个二级指标，46个三级指标。 2、利用所建立的公立医院绩效考核指标体系对样本医院进行了综合评价，得出评价结果即在2009-2013年间，样本医院的财务维度绩效、内部流程维度绩效、学习与成长维度绩效均呈现下降趋势;顾客维度绩效在2010年升高后连续下降;社会责任维度在2013年大幅升高。 结论 1、本研究构建了公立医院综合绩效考核指标体系。 2、本研究所构建的公立医院综合绩效考核指标体系经实证检验具有科学性、实用性、可操作性。 3、本研究所构建的公立医院综合绩效考核指标体系能够比较客观、公正、全面、系统地评价医院的综合发展情况，能够为医院管理部门、医院管理者评价医院整体发展状况提供有益参考。
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