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该论文在理论探讨的基础上,进行了大量的调查工作,结合具体案例对问题点进行了剖析,进而提出了具体的应用方案.论文研究的最终目的是通过对网络经济环境下客户关系管理来增强企业的核心竞争力提供现实的指导.由于当前现实情况所限,理论上的研究不可能深入到实践中的方方面面,因而存在着实践分析不全面的缺陷;另外,客户关系管理理论还在不断的完善,并且需要大量的计算机信息科技的支持,目前中国企业还不能达到此种程度,这也给该理论与中国的结合带来了许多困难.