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标准化的生产及管理是源于工业时代,其所取得的巨大成就也为服务业开展标准化工作提供了实践基础,随着麦当劳、沃尔玛等全球知名连锁服务企业的出现,为服务业标准化提供了研究及实践的基础,各种类型的服务企业均开始了标准化管理及服务活动,作为二战后兴起并获得迅猛发展的旅游业,其标准化活动最开始始于酒店管理中,大批知名连锁酒店的形成,也带动了旅游业其他旅游产品类型的标准化工作,在这样全球大背景下,我国于前年正式推行旅游标准化试点工作,本论文案例点玉龙雪山景区即为首批试点单位之一。
玉龙雪山作为国内老牌景区,凭借得天独厚的旅游资源在国内外享负盛誉。但是随着一大批新兴旅游城市的崛起和以主题公园为代表的现代旅游产品类型的出现,玉龙雪山的旅游竞争力相对衰退,景区正处于转型升级、提质增效的重要时期。旅游标准化工作成为确保玉龙雪山旅游业上规模、上档次、提质量、保增长、增效益的重要手段。
本文以目前玉龙雪山作为例,通过对标准化理论的分析及运用,结合玉龙雪山景区的实际情况,创新性构建出自然资源型景区的旅游标准体系,并结合玉龙雪山景区在实施旅游标准化的过程中所采取的具体做法,提炼总结出玉龙雪山景区实施旅游标准化的模式方法,形成如下研究结论:
1、资源是自然资源型景区的立足之本、发展之基,对资源的保护与利用必须要纳入到玉龙雪山这类自然资源型景区的旅游标准体系之中,才能使景区获得持续发展的基础。
2、旅游标准化实施是旅游标准化工作能否取得效果的核心,通过对玉龙雪山的研究证明,实施旅游标准化工作,在遵循正确流程的基础上还要深入透彻理解标准化工作的相关原理以及获取相关技术力量的支持。
本论文的创新点在于创建了自然资源型景区的旅游标准体系,以及提炼出我国旅游标准化的实施模式,从理论丰富了我国旅游标准体系的研究,从实践上通过总结玉龙雪山景区旅游标准化的实施方法,为其他相同的景区开展旅游标准化提供借鉴。