新媒体背景下的基层政府网络舆情应对策略研究

• 作 者: 崔灿
• 出 处: 桂林理工大学
• 发表日期: 2021年07期
• 关键词: 新媒体 基层政府 网络舆情 昆山反杀案

随着移动互联网的进一步普及,以微博、微信为代表的新媒体工具业已成为广大人民群众获取信息、参与社会话题讨论重要平台,是政府进行现代化治理、引导社会舆论、弘扬社会主义价值观的重要工具,也是与民众沟通的桥梁。现阶段网络舆情普遍通过此类新媒体工具上进行传播,随着我国各级政府部门不断努力,现阶段已经形成了较为完善的网络舆情应对机制,网络舆情应对较之过往有很大提升,但是近年来仍然多次出现因为基层政府应对策略失当导致失控的网络舆情,如何有的放矢的完善基层政府的网络舆情应对策略,针对性地提高基层政府网络舆情应对能力,成为当下值得我们关注的重要课题。本文通过对“昆山于海明反杀案”这一基层政府网络舆情应对较为正面的典型案件进行研究,通过复盘整个网络舆情发展过程,分析当地政府在处置此次网络舆情过程中采取的方法和措施,总结此次网络舆情应对中值得推广的应对经验,比较在同一基层政府内部不同部门网络舆情应对策略的优劣,找出当地政府此次舆情应对过程中存在的问题,探索产生这些问题的原因,针对性地提出基层政府处置网络舆情科学有效的应对策略,为相关单位提供值得借鉴的依据,以提升其现代化网络治理能力。本文从研究的案例中发现,当地警方和检察院在舆情应对策略上都做到了及时、主动,但是由于当地检察院网络舆情应对意识不强、应对能力不高、沟通协作不畅,以及对新媒体工具的重要性认识不足,使得此次网络舆情在经过当地警方及时、有效、妥善应对而逐渐平息之后依然出现了两次明显的爆发,成为全国关注的焦点事件,并使得在案件定性为“正当防卫”之后,舆论对当地政府是否涉嫌“媒介审判”产生了严重的质疑,对政府公信力造成了损坏,导致整个昆山基层政府在此次舆情应对中付出了不必要的成本。因此,在民众参与公众事务讨论意愿越来越高的今天,基层政府各部门应当不断加强网络舆情应对意识,提高网络舆情应对能力,加强基层政府内部与外部之间的沟通协作,积极借助各项新媒体工具和国家新媒体平台,全面完善自身的网络舆情应对策略。