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随着我国金融市场的逐步开放,我国银行业改革的不断深入,客户经理制成为提高竞争力的有效途径。实施客户经理制将从根本上改变原有的经营方式,建立起以市场为导向、以客户为中心的经营方式。而利用信息化技术,来实现银行对客户经理的管理,并辅助客户经理对客户关系进行维护和发展,也逐渐成为客户经理制研究的热点。本文首先分析了客户经理制的推行对农村合作银行的重大意义,并指出了当前农村合作银行客户经理管理存在的问题,针对这些问题,结合现行的考核管理制度,基于客户经理绩效考核业务模型,设计了农村合作银行客户经理管理系统总体结构,把系统设计为四层：通讯层、控制层、业务逻辑层和数据操作层,并划分了系统的各个功能模块。然后,对系统的各个功能模块进行了详细设计,并且利用面向对象的程序设计技术,采用SQL Server2005作为后台数据库,完成了客户经理管理系统的主要模块,实现了包括客户经理信息和客户经理数据信息的修改、删除、查询、计算和打印功能,并对其功能进行了测试。与同类信息系统相比,该系统以选取KPI(关键绩效指标)指标集的方式,银行可以根据自身实际,从集合中选取合适的KPI指标,并录入相应的计算方法或公式,来进行定量考核管理,同时还可以自行设定定性考核的相关项和内容,以生成定性考核报表。这样不仅更能反映客户经理绩效的实际情况,在指标选取方面还具有高度的灵活性,更能贴近不同银行的各自实际。有助于建立高素质的客户经理队伍,规范客户经理的经营行为,并提高客户经理的考核管理工作水平。最后,对系统进行了详细的测试,结果表明该系统具有较高的实用性和安全性,能够满足农村合作银行客户经理管理需求。应用该系统,能够实现银行客户经理队伍激励与约束机制,对所有客户经理业绩进行客观、公平、公正地评价,合理地进行价值分配,有效促进银行业务发展,使银行有效利润最大化。