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随着科学技术的飞速发展，人们获得信息的渠道与途径越来越畅通和多元化，也使得公共危机事件的传播变得更加快速化、规模化、互动化。相比于传统媒体在公共危机传播中保守性和滞后性，作为集公共危机信息采集、报道、追踪功能于一体的新媒体，以其快速、创新和精准等特点，在危机管理中起着极其重要的作用。 新媒体的飞速发展，让受者和传者的角色也不再固定，传播过程已经不是政府一个人的独角戏，而是关系到政府、传统媒体、网络和短信运营商和其他新媒体、受众等多个主体的问题。如何应对新媒体环境下的社会公共危机？新媒体和传统媒体的关系如何处理？政府和百姓如何利用新媒体化解危机？立法执法部门如何规范社会公共危机下的新媒体传播？这都是我们目前要解决的问题。随着环保危机日益成为政府公共危机管理的一大分支，其关注度也愈来愈在政府部门内得以提高。在当今信息发达的新媒体时代背景下，加强环保局的公共危机管理，这一要求也被提上日程。 目前学术界对新媒体时代公共危机管理的研究从不同的视角展开，例如从公共管理、公共危机应对、新媒体时代公共舆情管理、公共突发事件应对等各个角度来进行，研究的内容主要涵盖了新媒体的概念及内涵、公共危机的定义与表现及应对机制、公共舆情的管理与引导以及政府如何在新媒体时代进一步做好公共危机的管理。当前，由于各地过去普遍存在的重发展、轻保护思想，导致了大量的环保“欠账”，各地环保事件频发，同时随着公众环境意识以及对自身所处的生活环境要求的进一步提高，公众对于环保事件的反应也越来越强烈。本文将对这些研究成果进行梳理与分析，以对新媒体时代环保部门公共危机管理有一个相对清晰的认识和了解。 本文通过对新媒体时代公共危机管理研究现状的分析研究，对公共危机管理研究的主要内容、新媒体的特点、公共危机的各种特征以及公共危机管理的相关原则进行了系统性研究，并结合国外政府在新媒体视域下公共危机管理的主要做法，分析了新媒体时代公共危机管理的影响因素以及面临的主要问题，对新媒体时代视域下的政府部门尤其是环保部门应当如何作为，结合淮安市环保局的具体案例，提出了相对完善的应对策略。