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最近几年,越来越多的学者关注到拟人化与人机交互,在拟人化、身份认同及其相关领域做了大量的研究,极大的丰富了相关领域的理论研究。基于拟人化相关理论与身份认同理论,本研究聚焦于心理学中的身份认同理论,探讨拟人化对用户接受度的影响、身份认同的中介作用与机器人产品类型的调节作用。虽然近年来对机器人与拟人化的研究逐渐增多,但一方面,将身份认同作为中介变量来探讨对用户接受度的相关文献暂时还较少,另一方面,大量对机器人人相关的研究还集中于机器人外貌、移动路径等的技术研发,对于机器人问世以后与用户之间的关系、用户是否愿意使这些机器人等研究还不够完善。基于此,本文通过实证研究初步探讨了拟人化对用户接受度的可能机制,包括考虑了机器人问世以后人们对机器人的身份认同问题以及不同行业机器人产品类型不同对用户接受度的影响,即考虑身份认同的中介效应与产品类型的调节效应。研究结果表明:第一,机器人外表拟人化程度会影响用户对机器人的接受度,具有较高拟人特征的机器人用户接受度也会较高。第二,机器人外表拟人化会影响用户对机器人的身份认同,拟人化程度越高,身份认同也会越高。第三,用户对机器人的身份认同会影响其对机器人的接受度,实验表明身份认同程度高的被试,其对机器人的接受度也会更高。第四,研究证明了身份认同在拟人化和用户接受度之间的中介效应,且中介效应显著。第五,本研究证明了机器人产品类型在拟人化和用户接受度之间的调节效应,调节效应显著。在医生机器人类型下,用户接受度的整体得分显著低于在老师机器人类型下用户的接受度得分。总体而言,本研究丰富了人机交互中的相关研究,也对机器人企业未来研发新的专业服务机器人来适应用户需要具有一定的启发作用。