中储天津分公司物流服务供应链流程优化研究

• 作 者: 申丽君
• 出 处: 河北工业大学
• 发表日期: 2016年01期
• 关键词: 流程优化 物流服务 物流服务供应链 供应链

生产与销售的全球化使得物流运作的时空跨度大大增加,任何一家物流企业都难以单凭自身的服务资源完成客户的物流服务需求,由货物供求双方和多个物流企业通过协调配合来共同完成物流作业过程的物流服务供应链运营模式快速涌现。然而,物流服务供应链运作模式需要在众多产权独立、位置分散的组织之间展开,其提供过程需要跨组织间的协作与配合,多组织、大跨度的运作需要对原物流管理流程进行优化,以适应物流服务供应链运营模式。使得物流商由原来提供储存、运输的单一功能作用,通过整合资源,共享信息,优化流程,起到集成作用,成为物流服务集成商。本文以中储天津分公司物流服务供应链流程优化研究为主题,展开对该问题的研究。首先,介绍了中储天津分公司的背景。包括历史演革,公司组织架构和业务模式的发展演变过程。从采购、仓储、运输配送、客户投诉四大模块分析了现有业务流程存在的问题,包括仓储方面的信息滞后、空间利用不合理;运输方面的路径规划不合理、在途运输管控不及时;区域配送方面运价不合理、缺乏逆向物流整合,信息反馈滞后导致配送和运输无效等候或延迟,装载和卸货过程中异常问题不能确定责任而产生的推诿现象,导致物流服务供应链不流畅等诸多问题。通过鱼骨图对问题的原因进行了分析,找出主要原因。其次,基于现有流程的问题和原因分析提出物流服务供应链流程优化的目标、原则,对中储天津分公司物流服务供应链的采购、仓储、运输配送、客户投诉核心流程进行优化,这将实现供应商、物流服务集成商、客户、仓储、配送、运输等物流服务供应链流程各环节的流畅对接,完成优化方案。最后,从引入信息技术,加强人员专业素质培训和人员管理,建立配套的激励制度,以及建立快速反应机制等方面提供保障措施。