观其行而听其言:同事工作绩效对建议采纳的影响研究

来源 :武汉理工大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:liuyi_wenzhou
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随着时代的不断发展和进步,企业所面临的市场环境也变得更加复杂。在这种情况下,及时全面对机遇及风险进行预测与分析就变得更加困难,需要企业更多地借助员工表达“以提高组织化流程和有效性为目的的想法和担忧”。企业本应高度鼓励员工提出自己的观点和想法,但由于该行为可能挑战了组织现状并可能威胁到建言对象自身利益,组织内存在着忽视员工所提意见与建议的情况,因此有必要去探析建言对象在工作场所不进行建议采纳(voice taking)的原因及其内在机制即何种因素会影响建议采纳。另外,现在的企业管理模式更加趋于扁平化,工作团队成员之间的交流有利于知识分享,以及团队乃至整个企业绩效的增长。在这样的背景下,同事间自由不受阻碍的信息、观点和建议交流变得尤为重要,以同事作为建言对象的建言行为也随之成为一个研究重点。  本文将研究模型放置于工作团队中,将建言对象和建言者的关系固定为同事,提出了一个被调节的中介模型,从建言对象的视角探讨同事工作绩效对建议采纳的影响。本文将社会心理学的理论引入研究,着重采用了说服理论,将建议采纳看成是一个建言者说服建言对象纳言的过程,试图验证同事工作绩效通过认知信任对建议采纳的影响,并检验了自我构念对前述关系的调节作用。  研究一以46名在校大学生为被试进行实验设计,用学习成绩代替工作绩效,试图验证同事工作绩效与建议采纳之间的关系,并探讨自我构念对工作绩效与建议采纳两者关系的调节作用。由于实验设计的局限性,研究一无法探讨工作绩效与建议采纳之间的内在机制,因而无法验证模型中的所有假设。因此,本文在研究二中以42个工作团队的员工为研究对象,探讨同事工作绩效如何影响个体的心理,进而使其较多地进行建议采纳。研究二检验了被调节的中介作用,并得出以下结论:(1)同事绩效对建议采纳有着显著正向影响;(2)同事绩效部分地通过认知信任对建议采纳产生影响;(3)相对于独立型自我,依赖型自我会加大同事绩效对认知信任的影响,从而增多其建议采纳。
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