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营销部门在企业中处于至关重要的位置,是企业面对市场的窗口,是企业与客户间的桥梁。与此同时,经济全球化的日益加深与数字技术的革新给营销部门的日常工作带来了越来越多的机遇与挑战。营销环境日渐复杂,企业逐渐提升对营销部门绩效考核的关注。然而,目前我国企业的营销部门绩效考核过程中还存在一些不足,不仅影响了营销部门的成长,甚至阻碍了企业的持续发展。而平衡计分卡以企业整体战略为主导,以营销部门的战略目标为核心,从财务、客户、内部流程及学习与成长等维度进行综合考核,将战略部署与实际工作相结合,评估营销部门为企业带来的长期利益,并督促其致力于企业整体战略的达成。在国内外营销环境变化过快的局面下,将平衡计分卡这一战略性的绩效考核方法应用于以消费者为前提的营销部门刻不容缓,对于企业具有重要的现实意义。本文选取S公司,介绍其营销部门基本情况以及绩效考核现况,对其存在的问题与不足进行分析,提出应用平衡计分卡的必要性和可行性;根据S公司营销部门现有发展情况,以公司整体战略为核心,利用SWOT分析法制定营销部门的战略目标并绘制其战略地图;从财务、客户、内部流程、学习与成长四维度设计营销部门和岗位层面的平衡计分卡考核指标,通过调查问卷采用层次分析法为平衡计分卡的具体指标设置权重,为S公司营销部门设计出更为适用的绩效考核体系;最后阐述了该平衡计分卡绩效考核体系的实施步骤与保障措施,提出了本文的结论与展望。本文针对S公司营销部门的实际状况,利用平衡计分卡和层次分析法构建了一个更为完善的S公司营销部门绩效考核体系,考核维度更为丰富,考核指标更为平衡,以期为平衡计分卡能在S公司营销部门有效应用提供一定的指导作用,从而能提升S公司营销部门绩效考核水平,为营销部门的市场开拓、客户维护等战略发展提供保障,为S公司的企业战略目标实现提供有力支持。