【摘 要】
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“十三五”期间,四川省大力发展红色旅游,除了对之前的红色旅游经典景区进行提升完善外,还新创建了一批红色主题突出的复合型4A级旅游景区,这也让四川省内的红色旅游景区竞争越来越激烈,特别是红色经典景区的虹吸效应,对新开发的同类型景区,形成了巨大的威胁和挑战。玉章故里景区是一家新建的以红色旅游产品为主的4A级文化旅游景区。经过几年的开发建设,景区核心游览区的基础设施和旅游景点得到进一步完善。但受到外部环
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“十三五”期间,四川省大力发展红色旅游,除了对之前的红色旅游经典景区进行提升完善外,还新创建了一批红色主题突出的复合型4A级旅游景区,这也让四川省内的红色旅游景区竞争越来越激烈,特别是红色经典景区的虹吸效应,对新开发的同类型景区,形成了巨大的威胁和挑战。玉章故里景区是一家新建的以红色旅游产品为主的4A级文化旅游景区。经过几年的开发建设,景区核心游览区的基础设施和旅游景点得到进一步完善。但受到外部环境和自身发展情况的影响,玉章故里景区面临游客数量减少和经营运转困难等困境,亟需对景区的营销策略进行研究制定,以帮助景区提升营销能力,扭转当前弱势的市场竞争地位和发展困局,为景区发展目标的实现提供可能性。本文针对旅游景区营销问题,通过查阅文献资料和市场调研等研究方法,运用旅游学和市场营销学中的有关理论,以玉章故里景区为例,进行旅游景区营销策略研究。首先,本文通过对玉章故里景区的宏观环境和行业环境进行分析,发现该景区面临同质化竞争、发展资金紧缺等威胁,但也有政策支持、地区发展赋能等机会。其次,本文对玉章故里景区的营销现状进行梳理,发现景区现阶段的服务不能满足游客需求,存在主动营销意识淡薄、缺乏清晰市场定位以及尚未制定系统营销策略等问题。然后,本文通过市场调研,对景区工作人员和游客分别进行深度访谈和问卷调查,找出景区游客数量持续减少的主要原因是景区旅游产品要素不全、分销渠道尚未建立、宣传促销形式单一和服务过程不够完整。最后,为解决上述问题,同时提高玉章故里景区的旅游服务水平和游客满意度,本文通过明确景区目标市场定位,根据7Ps服务营销理论和市场调研情况,提出完善旅游产品要素、多元化制定价格策略、拓展景区分销渠道、丰富旅游促销方式、提高人员专业水平、增加游客服务过程设计和提升有形展示水平的营销策略;之后,指出理顺管理运营体制、加大招商引资力度和组建专业营销管理团队的营销策略实施关键问题。希望通过本文的研究,为有类似问题的初创景区提供一些参考和借鉴。
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