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随着我国经济跨越式的发展,经济全球化已经成为势不可挡的时代浪潮,汹涌地向我们袭来。改革开放三十年的政策红利让众多企业走向世界前端,招商银行作为商业银行业的龙头企业,占据着重要的地位,为我国经济发展做出了巨大贡献。然而近年来经济增速持续放缓,新常态成为我国经济真实写照,如何从低附加价值供应方式转变为功能创新、自主研发的高附加值供应方式成为众多企业深思的重要问题。为了适应外界激烈的竞争环境,不少企业开始探索新的人才培养模式,不断调整人才结构,优化培训方式,探索解决高人力成本、人才外流、人力资源管理效率低下等问题的有效方法,管理者们开始以更为前瞻的视角揣度着企业发展大趋势。本文在参考借鉴已有的研究成果基础之上,结合目前招商银行人力资源现状,编制了具有公司特色的员工满意度调查表,对昆明市部分招商银行一级管理人员、二级管理人员、员工进行问卷调查,发放问卷250份,回收有效问卷198份。运用SPSS软件对调查结果进行统计和分析,旨在了解商业银行员工对工作各个维度的满意度情况,找出员工满意度低下的主要原因,并针对问题提出改进商业银行员工满意度的对策与建议。本研究主要得到以下结论：(1)经过实地调查和问卷因子分析,员工满意度主要由五个主要影响因子构成,分别是工作本身、薪酬水平、人际关系、晋升及个人发展以及组织制度与管理；(2)被调查招商银行员工对工作总体满意度评价为3.56分,超过及格水平,员工对工作总体感觉较为满意。在五个主要影响因子中,员工对薪酬水平的评价最高,对晋升及个人发展评价最低；(3)通过独立样本T检验得到员工性别会显著影响员工满意度,并且女性员工总体评价高于男性员工；(4)通过单因素方差分析得到员工年龄、职级、工龄都对工作满意度产生显著影响；基于以上结论,本文从丰富工作内容、保障薪酬分配公平性、建立畅通的沟通渠道、提高培训有效性、提供广阔的职业发展空间以及完善企业各项管理机制等方面提出了改善员工满意度,提高工作积极性,提升人力资源管理能力的具体建议。