【摘 要】
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在国际市场竞争日趋激烈的今天,全球贸易不断变化,全新市场对传统生产销售方式带来不断冲击,为应对这种变化,企业必须降低产品成本,同时又要在整个企业运作过程中使产品达到
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在国际市场竞争日趋激烈的今天,全球贸易不断变化,全新市场对传统生产销售方式带来不断冲击,为应对这种变化,企业必须降低产品成本,同时又要在整个企业运作过程中使产品达到安全和质量标准以及不同市场的法规要求。当这些挑战和压力出现在企业面前的时候,第三方检测和认证服务机构成为企业的解决问题的首选,因为它可以为企业提供不可或缺的有力支持并且可以发展为企业可靠的合作伙伴。本文的研究对象为第三方认证服务机构的EPA认证项目流程,以流程管理理论为基础,对第三方认证服务机构EPA认证项目的主流程和实验室测试子流程进行研究分析。通过对认证流程实际运作过程的分析,找到目前第三方认证服务机构EPA认证项目管理流程中存在的问题,随后对管理流程进行流程优化与再造,并且通过实例证明方法的可行性。在市场竞争日趋激烈的今日,为第三方认证服务机构探索一条发展之路。论文首先对流程管理的起源及发展、自身本质特征、常用优化方法和在实施过程中应该遵循的原则等进行了介绍,通过描述分析第三方认证服务机构EPA认证项目的管理流程现状,指出对于流程的优化与再造的重要性与紧迫性。论文重点研究了EPA认证的主流程和实验室测试子流程,分析了影响项目生命周期和项目组作业效率低下的原因,对冗余、不增值的活动进行了简化、合并,并运用实例对流程优化与再造的效果进行评价,提出了一些改进的建议。
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