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论文的主要内容是在内部计量法的基础上,建立了信贷业务操作风险管理流程.并以山东建行槐荫支行的消费信贷业务为例,将有关数据应用到该流程中,验证该流程对操作风险计量管理研究的可行性.论文的创新与特色一是建立了信贷业务操作风险管理流程,通过数据提取、原因分析、风险评估、风险控制等步骤,在数据收集和风险计量的同时,将定性管理与定量管理有机地结合起来,提高了风险管理的针对性.二是在充分理解操作风险定义的基础上,根据信贷业务的特点,将信贷业务操作风险划分为贷前调查缺陷、担保手续不完备等10个类型,为内部计量法在信贷风险管理中的应用提供了一种新的解决思路.三是根据内部计量法的要求,设计了反映信贷业务操作风险特征的信贷业务风险评估统计表,简化了风险界定、风险识别等风险评估手续,使评估结果一目了然.