【摘 要】
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CMRE公司是中国竞争实力较强的房地产企业之一。公司抓住中国房地产市场快速发展的机遇，确定了全国布局的战略目标。但是中国房地产行业的竞争越来越激烈，与主要的竞争对手万科
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CMRE公司是中国竞争实力较强的房地产企业之一。公司抓住中国房地产市场快速发展的机遇，确定了全国布局的战略目标。但是中国房地产行业的竞争越来越激烈，与主要的竞争对手万科、中海等房地产企业相比，CMRE公司也存在不少劣势，集中体现为顾客认知度、满意度和忠诚度有待进一步提高，企业的竞争优势不是很明显，这对其实施全国战略十分不利。本文基于顾客价值理论对CMRE公司现有营销模式进行改进研究，就是为了解决其面临的困境和挑战，为实施其战略目标服务。
本文首先分析了CMRE公司的经营状况和全国战略，以及现有营销模式及其存在的主要问题，然后运用波特的五种竞争力模型、SWOT和财务分析等方法对其所处的宏观、行业及内部营销环境进行了分析，指出CMRE公司实施战略目标所面临的发展前景、拥有的能力和资源优势，以及面临的劣势和竞争压力。总结出CMRE公司应对现有营销模式进行改进，建立基于顾客价值的营销模式，进而提升公司的竞争能力。接着对顾客价值理论进行了综述，运用实例分析了顾客价值形成竞争优势的原因，同时分析了顾客价值优势的适用性和CMRE公司顾客价值要素的构成及其改进方向，对CMRE公司基于顾客价值的营销模式总体框架和策略模型进行了设计。最后根据基于顾客价值的营销模式的策略模型，运用大量实例和数据分析了CMRE公司市场细分策略、顾客价值优势评估策略、顾客价值要素策略及顾客价值传播策略。
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