互联网对政府公共服务能力的影响研究——以衡水市为例

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数据时代背景下,互联网正在深刻地改变政府的公共服务方式,创新政府公共服务势在必行。本文通过阐述政府公共服务能力的内涵,探讨互联网对政府公共服务能力的影响,并以衡水市为例,进一步分析互联网对政府公共服务能力的影响,并提出现时衡水政府公共服务的问题以及对政府如何通过互联网更好地提供公共服务提出建设性的建议。  本文将政府公共服务能力分为三方面,分别是公共服务决策能力、组织协调能力、公共服务供给能力,然后分析互联网对这三方面能力产生的积极影响,再通过衡水市的具体数据和案例,研究互联网对衡水市政府公共服务能力的积极影响。本研究提出互联网下衡水市政府公共服务存在的问题有:服务功能有待完善,部门间缺乏联动、政府反馈不及时,在线办事能力差、缺乏宣传,公众参与度不高、公共服务对象有一定的局限性,普及率较低,进而提出增加一站式政府公共服务、完善机制,增加市民和政府互动、增加宣传、普及互联网使用等一系列建议,从而提高衡水市政府的公共服务能力。
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