施英达公司气管导管设计目标的研究

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该文分析了气管导管开发中的两个关键因素:需求分析和竞争分析.在需求分析中,该文对调查得到的气管导管的顾客需求信息进行了整理和归纳.整理出的顾客需求为容易插入、分泌物易于排出、组织的损伤小、大的手术面和使用安全.并根据整理出的需求确定了于之对应的产品的技术特征;柔韧性、直径、气囊压力和尺寸、阻燃性和渗透性.对顾客需求的重要度进行了分析,发现顾客对气管导管的安全、组织损伤小和容易插入的需求重要度最高.根据影响顾客满意度的不同,顾客的需求可以分为正常的需求、理所当然的需求和激动人心的需求,理所当然的需求和激动人心的需求属于隐含的需求,它们对提高产品的顾客满意度和竞争力具有重大的意义.在竞争分析中,分析公司和市场上主要的三个竞争对手的顾客满意度的不同,发现在气管导管的容易插入和安全性上公司与对手的产品有较大的差距.依据顾客对气管导管的需求重要度和满意度,将顾客重要度高而满意度低的需求,作为重点的设计目标.
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