不同类型网络闲逛对工作投入的差异化影响及管理启示

• 作 者: 胡凡
• 出 处: 华中师范大学
• 发表日期: 2004年期
• 关键词: 网络闲逛 工作投入 质性研究 访谈研究

近年来,员工在工作时间内的网络闲逛行为引起了学界的广泛关注。网络闲逛是指员工在工作场所中,基于网络平台进行的与工作内容无关的上网行为。以往研究大都认为,网络闲逛作为一种工作偏差行为,会给组织带来诸多不利影响,比如生产效率下降、绩效降低等。但也有部分学者认为网络闲逛会对员工本身及其工作产生一定积极影响,比如积极情绪的产生、提高员工的创造力等。通过调查研究,本文总结了当前员工网络闲逛活动的特点并探讨了不同原因的网络闲逛行为对工作投入的影响。通过线上发放问卷的方式共收集了 412份有效样本,随后通过SPSS软件对数据进行检验与分析,得出以下结论:(1)员工网络闲逛的活动内容按频率由高到低依次为信息活动、社交活动、休闲活动以及虚拟情感活动;(2)对员工的网络闲逛活动在各人口学变量上的差异进行探讨发现:网络闲逛活动在年龄和职位类型上存在显著差异;在性别和学历上不存在显著差异;(3)不同原因的网络闲逛行为对工作投入的影响不同:恢复行为、发展行为显著正向预测工作投入;越轨行为、成瘾行为显著负向预测工作投入。随后,为了进一步了解实际工作场景下,员工的网络闲逛情况,本文开展了针对企业在职员工与管理者的访谈研究。采取了“目的性抽样”以及“滚雪球抽样”共获得17名受访者(包括10名员工和7名管理者),进行了半结构化线上访谈。运用Nvivoll对访谈资料进行管理并辅助分析,得出以下结论:(1)员工的网络闲逛行为十分普遍,管理者对员工的网络闲逛活动进行了注意,但并未对具体活动内容和行为原因进行区分;(2)员工普遍对网络闲逛持积极态度,且理由多是出于个人导向;管理者认可网络闲逛的积极影响,但与员工相比,管理者对网络闲逛的接受度和容忍度较低;(3)大部分受访组织并未针对网络闲逛提出具体管理方式,但管理者普遍会利用职位威权进行管理;(4)比起网络监督,员工更能接受组织出于信息安全角度而进行的网络限制。最后,本文对调查研究和访谈研究的结果进行了整理,提出了具体的管理启示,并对整个研究进行了反思与展望,提出了未来的研究方向。