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随着企业管理的不断发展,绩效管理已逐步在组织中得到了运用,绩效管理对现代企业的价值和意义越趋重要,企业对于绩效管理的专业化程度要求越来越高,推动着企业绩效管理在理念、方法、工具、经验等方面不断发展和提升。在这样的背景下,绩效管理本身的健康度对企业决策和运营的意义越趋重要,若绩效管理本身存在问题,其反应的信息可能会导致企业决策运营的错误。 目前,国内大部分企业绩效管理处于初级阶段,绩效管理存在较多误区,加上文化冲突等情况,导致绩效管理执行“走样”,形成绩效管理备受争议的现象。造成这样的现象,是因为企业通常倾向于关注绩效本身,却对绩效管理的健康度缺乏关注。绩效管理要达到理想的效果,就必须进行持续的诊断评估和持续的优化,不断提升绩效管理的健康度,逐步沉淀优良的绩效文化,用健康的绩效管理运营出健康发展的企业。 笔者通过在G电信公司绩效管理运营的相关实践和总结,研究和探索了绩效管理诊断评估的体系,并通过这个评估体系对G电信公司绩效管理实施情况进行了全面分析。本文首先明确了G电信公司绩效管理的诊断评估总体分析框架,从绩效管理宏观满意度和微观实施情况分析析两大部分开展。然后针对两种方法建立了具体的分析维度,绩效管理宏观评估对绩效管理文化、制度、执行及总体效果通过问卷调查和焦点访谈等方式开展;绩效管理微观实施情况评估从绩效绩效各环节中重点抽取绩效考核设置和绩效考核执行两个维度,对实施情况进行诊断并通过案例的形式展示。最后,在诊断评估分析的基础上,根据G电信公司实际情况,从绩效管理发展规划、制度完善、考核优化、沟通提质、激励创新等方面提出了体系化的优化措施。