服务型政府视域下的电子政务建设研究

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随着我国社会经济的转型,各级政府部门在加强经济调节和市场监管的同时,应更注重履行公共服务与社会管理的职能,逐步实现政府的治理模式从“管制型”转向“服务型”。电子政务就是政府部门在其管理和服务职能中利用互联网平台,在网上大量实施行政管理并处理日常公务,实现政府组织结构和工作流程的重组优化,超越时间、空间和部门分隔的制约,建成一个廉洁、公平、精简、高效的政府运作模式,提高行政管理水平,更好地为社会大众服务。本文认为通过电子政务这一新型政府治理模式,来推进我国服务型政府建设是一条切实可行的有效途径。因而基于服务型政府理念,针对当前我国电子政务与服务型政府建设内在要求之间存在的现实差距,借鉴其他发达国家基于服务型政府理念的电子政务建设实践经验,致力于探讨我国在服务型政府视域下的电子政务建设,着力于思考加快我国电子政务发展的对策。本文主要沿着提出问题、分析问题以及解决问题的思路进行,共分为五个部分:第一部分是绪论,提出了本课题研究的背景和意义,初步总结该课题的国内外研究现状,以及指出本课题的研究重点、难点和创新点;第二部分首先分别对电子政务和服务型政府的基本理论进行深入解析,然后厘清电子政务与服务型政府的关系,明确了电子政务与服务型政府建设的内在相关性;第三部分是在服务型政府视域下对我国电子政务建设状况作分析。首先较为详细地介绍了我国电子政务的发展进程及趋势,再次简要回顾服务型政府建设现状,最后剖析了服务型政府视域下电子政务建设中的问题及其原因分析;第四部分是外国基于服务型政府理念的电子政务建设实践,首先介绍美国、英国、新加坡等国电子政务建设实践,然后对外国基于服务型政府理念的电子政务建设的经验进行总结和借鉴,试图探索利用其成功的经验,为推进我国电子政府建设提供参考;第五部分是服务型政府视域下的电子政务建设路径。该部分结合我国具体国情对服务型政府理念下发展我国公共服务型电子政务提出一些富有建设性的策略。
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