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随着中国加入WTO，占我国企业总数99％以上的中小企业面临着更为激烈的市场竞争，而提高竞争力的有效手段是进行企业的信息化建设。建立企业网站是企业信息化建设的重要内容和手段之一。中小企业网站将与企业相关的业务、应用、信息放在企业网站中，实现资源、应用、信息的有机整合，有效增强企业在国际竞争中的实力。中小企业受到管理水平、资金实力、人员素质等方面的限制，可以选择虚拟主机方式建立企业网站。同时，在本文作者的工作当中，已经有越来越多的中小企业提出了建立企业网站的需求。基于现实与工作的双重需要，本文作者在对建立中小企业网站进行了有关研究之后，确定了基于虚拟主机的中小企业网站研究的论题。 本文按照IT项目开发的常规程序，从研究中小企业网站项目的需求入手，经过分析，对中小企业业务流程建模。然后，对中小企业网站进行设计和选型，提出利用信息技术外包的方式进行网站开发和基于虚拟主机的实现方式。最后，以本文作者所在中图公司图书部基于虚拟主机的网站作为实例，具体剖析了基于虚拟主机的网站开发的全过程。 本文第一章简要介绍了中小企业信息化建设的现状并对中小企业网站建设进行了简单介绍。企业网站是中小企业业务和各种应用搭载的平台，企业网站建设是企业信息化建设的重要组成部分。 中小企业网站开发过程中，需求分析是关键性的步骤，需求分析阶段对项目的影响高达85％-100％。但是由于中小企业领导和员工对所开发的计算机系统认识不足，同时在需求分析阶段缺乏和开发人员的有效沟通，导致网站开发中出现各种各样的问题，继而影响整个项目的开发。所以本文第二章首先对中小企业网站项目的需求特性进行了分析，指出要切实做好需求分析阶段的工作，从业务入手，避免需求不足和需求变动过多。 确定企业网站项目的需求之后，需要对企业的业务流程进行分析和建模。统一建模语言(Undefined ModelingLanguage，即UML)是在多种面向对象建模方法的基础上发展起来的建模语言，适用于各种软件开发方法和软件生命周期的各个阶段。UML的内容由5类图即用例图、静态图、行为图、交互图和实现图来定义。用UML辅助中小企业需求分析并建立相应的模型，便于中小企业和开发人员之间进行交流，简化需求分析的过程，生成容易理解的系统。 在确定了中小企业网站的需求后，针对中小企业的特点本文第三章提出采用信息技术外包的方式进行中小企业网站开发。信息技术外包(IT Outsourcing)是指企业以合同的方式委托信息技术服务商向企业提供部分或全部的信息功能。常见的信息技术外包涉及通信网络的管理、数据中心的运作、信息系统的开发和维护等。信息技术外包商提供的技术水平较高，供中小企业外包的内容最多，适合中小企业网站的开发。本章分析了信息技术外包的三个过程即外包决策过程、外包商的选择过程、外包商的管理过程，并结合网站项目对外包进行了分析。 虚拟主机(Virtual Host/Virtual Sever)是把一台计算机主机分成一台台“虚拟”的主机，每一台虚拟主机都具有独立的域名和IP地址（或共享的IP地址），具有完整的Internet服务器功能。中小企业网站采用虚拟主机的实现方式，不需要购买软硬件，也不用负责软硬件安装、维护和升级，合理的利用有限资金，大大降低了中小企业建设企业网站的费用。 一般而言，虚拟主机主要有基于端口、基于IP地址、基于主机名三种工作方式。基于端口的方式平台独立性最好，但由于不同的URL仅仅是通过不同端口号来区分的，所以这种方法更多地用于同一个网站上的不同服务。基于IP地址的方式需要在提供虚拟主机服务的机器上设立多个IP地址，既浪费了IP地址，又限制了一台机器所能容纳的虚拟主机数目。基于主机名的工作方式无需给每个网站指派唯一的IP地址，占用资源少，管理方便，配置简便，目前成为虚拟主机实现方式的主流。通常虚拟主机服务商提供网站的远程管理，所以要保证网站能够正常和安全运行，就要对虚拟主机服务商做好相应的管理工作，如签订虚拟主机服务合同等。 理论基础介绍之后，本文第四章以本文作者所在中图公司图书部的网站项目为实例，分析了企业背景和企业网站应具备的功能，重点对网站CRM功能进行了分析，并运用前文介绍的建模方法建立CRM系统用例图和发单管理活动图。由于图书部网站开发采用信息技术外包方式进行，所以本实例分析了如何选择适合图书部网站业务的外包商，首先外包商不仅要对图书业务有一定的了解，而且能对图书行业未来发展有相当深刻的认识，其次外包商开发的软件要比较实用，最后外包商能够追踪国际先进的CRM技术，保证其技术领先性。 图书部在选择虚拟主机服务商时不仅要考虑主机空间、软件、硬件和价格等因素，还要分析虚拟主机服务商提供的负载量、流量、连接数、在线率等参数，并考查虚拟主机服务商是否能够为用户提供丰富、实用的网站功能。最后本章介绍了图书部网站目前运行管理现状和对网站有关评价。第四章以本文作者所在中图公司图书部网站项目为实例，理论联系实际的介绍了基于虚拟主机网站开发的全过程。 本文第五章对全文进行了总结，首先指出中小企业网站建设中存在的问题，提出中小企业网站建设对策，最后对中小企业网站发展趋势做出了展望。 通过本文的研究，中小企业采用虚拟主机的方式建立企业网站，使企业业务得以在网上实现、网站功能更加强大、网站管理更加方便，使企业能够更好地整合资源、降低成本、提高企业国际竞争力，因而可以广泛被中小企业采纳。 企业信息化是一个不断发展的过程，中小企业网站也在经历不断的变化。通过探讨基于虚拟主机的中小企业网站建设，我们可以展望中小企业网站未来的发展并督促我们对中小企业网站的发展作进一步的研究: (1)从总体角度讲，中小企业网站将与企业相关的业务、应用、信息都集中在网站中，实现资源、应用、信息的有机整合，最终实现企业门户。为此，企业需要对自身业务和网站发展做出长远的战略规划。 (2)从技术角度讲，网站开发的过程将会更规范，网站开发所采用的技术将更加先进，虚拟主机技术将日臻完善。对外包商而言，只有把握先进的技术和采用优质的服务才能取胜。 (3)从管理的角度讲，更多的中小企业采用信息技术外包的方式开发网站，因而与外包有关的管理制度和虚拟主机的管理制度会越来越成熟，虚拟主机服务商提供的服务会越来越丰富。 作为中小企业网站，在推进中小企业信息化，促进企业发展，不断提高企业国际竞争力方面，将发挥越来越大的作用。