【摘 要】
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改革开放40年来,我国的经济总量不断的加大,但也催生了诸多错综复杂的社会问题,人民对健康生活的向往与“看病难,看病贵”之间的矛盾是医疗卫生领域的主要矛盾,成为民生领域
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改革开放40年来,我国的经济总量不断的加大,但也催生了诸多错综复杂的社会问题,人民对健康生活的向往与“看病难,看病贵”之间的矛盾是医疗卫生领域的主要矛盾,成为民生领域百姓最关切的十大问题之一。因此调动社区医疗资源的积极性,优化医疗层级体系,以减轻就医压力,提高就医质量和效率迫在眉睫。但我国的社区医院仍然处于发展的初始阶段,管理不科学已成为社区医院效率低下的的主要原因之一。管理效率的关键是效率管理的问题。平衡计分卡理论自诞生以来,在企业和政府的绩效管理领域中发挥了十分重要的作用。但在社区医院的绩效管理中,依然是个空白。社区医院的效率问题,是本文研究的目的,利用平衡计分卡理论对社区医院的绩效评估体系进行再造,以发挥社区医院的优势和特长。在社区医院绩效评估领域也是一种大胆的尝试。本文的研究内容主要有以下几方面:第一,深入了解绩效评估理论和平衡计分卡理论的研究现状。通过文献和资料的阅读,了解目前绩效评估理论的主流方法以及每一种方法的优势和缺陷;厘清平衡计分卡理论的发展脉络,重点在于发展过程中理论的创新以及应用领域的拓展,并找到本次论文的突破口。第二,了解社区医院的角色定位和承担的使命,并且深入分析目前社区医院绩效评估的现状,绩效评估追求的意义是什么,采用了什么样的评估体系和评估方法,达到了什么样的评估效果,以及与理想中的定位有哪些差距,需要做哪些方面的努力和改进。第三,对社区医院进行SWOT分析,了解社区医院在内外环境中存在的机会和威胁,按照社区医院的角色定位制定出组织的战略和总目标。根据平衡计分卡理论的四个维度,确定四个维度的分目标,并对分目标进行层层分解,最终变成一个个具有可操作性的指标,并确定每个指标的权重。第四,为保证新的绩效评估体系的顺利实施,如何在组织的文化、制度、组织结构和技术等多方面加以配合和协调。
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