【摘 要】
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互联网商务环境下，网站是交易双方在线交互的平台，高质量的网站对于企业成功开展电子商务活动至关重要。建设好、应用好网站是企业提高竞争力的重要手段，网站质量的管理已引起众多电子商务经营者的关注。鉴于网站质量的重要性，网站质量的研究已成为学术界关注的热点。顾客忠诚和顾客满意的研究一直是学术界研究的热点，学者们从不同的角度对其进行阐述。我国电子商务起步较晚，国内对网站质量的研究较国外的研究相对较少，目前，
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互联网商务环境下，网站是交易双方在线交互的平台，高质量的网站对于企业成功开展电子商务活动至关重要。建设好、应用好网站是企业提高竞争力的重要手段，网站质量的管理已引起众多电子商务经营者的关注。鉴于网站质量的重要性，网站质量的研究已成为学术界关注的热点。顾客忠诚和顾客满意的研究一直是学术界研究的热点，学者们从不同的角度对其进行阐述。我国电子商务起步较晚，国内对网站质量的研究较国外的研究相对较少，目前，国内对于网站质量对顾客忠诚影响的研究成果不是很多。研究中国情景下网站质量对顾客忠诚的影响，有一定的理论意
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