【摘 要】
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中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称“平安保险”)，于1988年在深圳蛇口成立，是中国第一家股份制保险企业，目前已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密
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中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称“平安保险”)，于1988年在深圳蛇口成立，是中国第一家股份制保险企业，目前已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团，为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司。平安保险拥有约45.3万名寿险销售人员及12万余名正式雇员，各级各类分支机构及营销服务部门超过4400个;截至2010年底，集团总资产为人民币11,716.27亿元，权益总额为人民币1，168.83亿元;2010年集团实现总收入人民币1，894.39亿元，净利润人民币179.38亿元。分别以规模保费和保费收入来衡量，平安保险为中国第二大寿险公司和产险公司。 平安保险经过多年的经营管理，在人力资源方面有着国际化、专业化、专家化的特点，在绩效管理方面形成了三大机制:竞争、激励、淘汰。平安保险在KPI绩效管理过程中融入了:1.清晰的评价标准，2.科学的考核流程，3.明确的KPI管理指标，4.规范的排名规则，5.严格的排名“铁律”，6.通畅的监控和反馈渠道。在KPI考核管理的过程中，平安保险反复总结教训，并向国际专业公司学习经验，解决了KPI系统在实施过程中遇到的难题，大大提高了绩效管理水平。本文以平安保险作为典型案例，分析其借助国际咨询公司麦肯锡，导入并成功实施KPI绩效考核体系、走出一条管理创新之路，归纳总结了成为中国保险业管理标杆的成功经验，以资为同行业者提供有价值的参考经验。
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