智慧政府视野下“互联网+政务服务”研究——以P市为例

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推进国家治理体系和治理能力现代化是当前市场经济条件下,更好的发挥政府的主导作用,处理好政府与市场的关系,适应现代社会发展的题中之义。政府作为治理体系的核心,在实现国家治理体系和治理能力现代化中起着关键性作用。面对经济结构转型和经济下行的现实压力,提升政府治理能力,增强城市智能化水平与服务能力,打造智慧城市、智慧社会、智慧经济成为当下各级政府面临的重大理论和实践课题。而实现政府治理能力现代化的关键就是率先打造智慧政府。政务服务建设是深化行政审批制度改革,推动政府职能向创造良好发展环境、提供优质公共服务、维护社会公平正义转变是建设服务型政府的一项重要举措。“互联网+政务服务”是推动简政放权、放管结合、优化服务改革向纵深发展的重要部署,是“互联网+”在政府治理中的重要实践,是实现政府治理现代化、打造智慧政府的重要部署。“互联网+政务服务”是电子政务的发展后,电子政务的高级阶段,在一定程度上是从服务最大限度地政府的效率,智能化的必然产物,也是构建“智慧政府”的核心。  本文以智慧政府建设为理论视角,以P市“互联网+政务服务”建设为对象。将“互联网+政务服务”和智慧政府建设相联系,将“互联网+政务服务”建设和政府职能转变相结合。运用问卷调查的方式对P市新华区曙光街、矿工路进行实地走访调研,将发放的问卷调查进行总结梳理和分析,依据新公共服务理论进行讨论研究,以求了解当前P市“互联网+政务服务”的发展状况和问题成因。通过对“互联网+政务服务”在智慧政府建设过程中的运作机理,以及互联网与政务服务之间的内在逻辑和现状分析,对“互联网+政务服务”助推智慧政府的路径选择进行深入探讨,尝试探索出一条P市政务服务转型升级之路。
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