易维软件公司服务营销策略研究

• 作 者: 李江徽
• 发表日期: 2011年期
• 关键词: 软件行业 人力资源管理 服务营销 客户需求

近年来,中国中小软件企业和国外的软件企业相比,存在营销模式陈旧、缺乏服务营销意识等问题,如何在激烈的市场竞争中选择适合企业自身发展的产品营销模式,是中国中小软件企业急需解决的问题。易维软件公司拥有自主研发的人力资源管理软件产品,技术在业界领先,前几年公司发展迅速。竞争优势主要来源于开发的成本优势、研发优势、技术优势等方面,但随着市场竞争的加剧,产品同质化程度逐渐增强,公司一直沿用的以产品为核心的传统营销策略,在市场竞争中遇到了挑战,以前的优势正逐渐减弱,企业业绩呈下滑趋势。因此现阶段思考针对企业实际存在的诸多问题提出转型营销策略对于重塑企业竞争优势、保持易维软件公司的持续快速发展有重要意义。本文首先介绍了HR管理软件的产业概况。概述了HR软件行业实施服务营销的目的及意义,然后通过对易维软件公司内外部营销环境、企业实际经营状况进行了深入的分析,指出了易维公司存在的人才配置不合理、营销薄弱、产品线较窄等问题,并提出易维软件公司应采取以客户需求为中心的服务营销策略这一解决思路。根据服务营销的7Ps营销分析框架,从易维软件公司服务营销的产品、价格、渠道、分销、人员管理、服务过程和有形展示这七个方面,针对易维软件公司服务营销的营销策略展开分析,并且提出了相关营销策略。强调公司在未来发展过程中要把客户的需求放在首位,并完善人才培养体制、加强销售队伍建设、实现服务营销全过程渗透,不断提升客户满意度以尽快摆脱目前营销的困境。