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自改革开放以来，在经济快速发展的推动下，在人们生活方式的改变的需求引导下，尤其在大城市商业地产的带动下，购物中心从沿海向内陆快速发展。购物中心通过整合各业态业种为消费者提供了更多、更便利、更完善和更快捷的一站式购物服务，人们的购物过程不再仅仅是为了获得购买到所需产品，而是在购物过程中享受购物中心所提供的环境、多选择、多业种、完善服务设施所带来的便利生活方式。 同时，购物中心的迅猛发展也带来市场的激烈竞争，国内也早已经有关于购物中心区位选择和建筑规划的研究，但是较少有学者研究业种组合和顾客满意度之间的影响。 本文从业种组合的角度来研究如何提高购物中心的顾客满意度，首先在对国内外文献的研究和分析上建立了业种组合和顾客满意度之间的关系模型，其次以开元地中海为实践研究对象，通过现场采集数据，利用数据分析工具整理和分析数据，最后在实践的基础上利用实际数据验证模型是否成立，并根据地中海的实际情况提出基于业种组合提高顾客满意度的可行性策略。