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本文借鉴国内外研究成果,介绍了旅游危机相关研究背景、理论基础和研究意义,采用定量方法对旅游危机预警问题进行研究。首先,建立危机共担合同模型,判定了本文研究对象为旅游服务供应链整体,随后,从旅游服务供应链的角度出发,分别建立了旅游危机预测模型和应急预案的启动模型。 构建危机共担合同模型的过程中,创新性地构造了旅游服务供应链,同时,为了公平合理地分配供应链整体利益,采用目前广泛应用的sharpley值法进行分配。旅游危机共担合同模型表明:有危机共担合同时,旅游需求量、供应链整体利益以及供应链上各节点利益都高于无危机共担合同的情况。该模型建立,为旅游危机预警研究对象定位于整个旅游服务供应链奠定了基础。 从旅游服务供应链角度出发,采用基于指标体系方法构建了旅游危机预测模型。通过多次指标权重的确定,较大程度地弱化了主观因素。通过该模型可以预测将要发生危机的危害程度,为应急预案启动提供依据。 根据预测模型判断的危机等级,提前制定应急预案,首次采用运筹学中不确定型决策方法,建立旅游危机应急预案启动模型,并对启动预案的时间、危机总损失值进行分析。 本文研究成果为旅游企业之间进行供应链合作提供了理论依据和实践指导,为研究旅游危机预警问题提供了新的研究方法和思路。