【摘 要】
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随着国家电力体制改革的不断深入，电力企业所面临的环境发生了巨大的变化。新的环境在给电网企业的发展带来机遇的同时，也带来了严峻的挑战。中国南方电网有限责任公司是根据国
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随着国家电力体制改革的不断深入，电力企业所面临的环境发生了巨大的变化。新的环境在给电网企业的发展带来机遇的同时，也带来了严峻的挑战。中国南方电网有限责任公司是根据国务院电力体制改革精神成立的以投资、建设和经营南方区域电网为主营业务的国有骨干企业，是国家电力体制改革的试验田。在不断变化的环境中，如何优化内部管理，提高企业经济效益和社会效益，提高企业竞争力，成为南方电网公司需要面对和迫切需要回答的问题。
标杆管理是20世纪90年代三大管理方法之一，作为一种学习先进经验的系统、科学、高效的方法，在企业管理中得到了广泛的应用。本论文在介绍、分析标杆管理基本理论及方法的基础上，系统研究了标杆管理理论在南方电网公司实施的相关问题.
首先，对标杆管理的基本概念、发展历史、主要作用、分类、标杆的选择及在电力行业中的实施情况等进行了讨论。
其次，系统地分析了南方电网公司实施标杆管理的内外部动因，提出了南方电网标杆管理的具体流程与实施方案。
结合具体的管理业务流程分析，提出了南方电网公司对标管理的指标体系，具体包括基本信息、资产经营、营销服务和电网运营等几个方面。
以日本东京电力公司为标杆，在电网运行的技术指标、安全指标、营销质量、客户服务、经营效益、人力资源、科技创新等方面进行了综合比对分析，找到了南方电网公司的差距。
南方电网公司通过标杆管理研究，提高了企业的领导力、执行力及在不断变化的环境中的竞争力，在企业文化和科学创新等方面也取得了提高。
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