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社会工作在我国取得了快速发展,政府向社会组织以项目的方式购买服务日益增多,社会工作机构就是承接服务的社会组织之一。在进行项目运作和提供服务的时候,社会工作机构不单要注重有效的项目管理方式,以提升服务效率和最优管理,进而完成高质量的服务,更要重视如何提升自身的专业服务能力。民间的社会工作机构受益于我国的政策而得到了较快的发展,专业的社工服务也更加趋于多元化,在专业理论和专业方法的科学指导下,社工队伍为服务对象带来了更加专业化的高质量的服务,对于实现社会主义和谐社会而言,这将是一支重要的力量。文章以政府购买乌鲁木齐X社会工作机构服务失独家庭项目为例,观察和参与项目的申请、承接、实施和评估结项的整个过程,研究项目实施的成效和存在的不足。首先,社会工作机构在运行项目和社工提供服务之前,通过走访的方式对乌鲁木齐市五个区的失独家庭情况进行调查,根据项目条件和申请者情况筛选出50户汉族失独家庭作为服务对象,并对失独家庭的现状和需求进行问卷调查评估,得出失独家庭有经济需求、养老需求、心理需求和社会融入五部分的需求;其次,社工在进行项目实施过程中,参照心理社会模式和互助小组模式,在增能理论、优势视角理论和社会支持网络理论支持下,运用个案工作、小组工作和社区工作三大专业方法介入失独家庭,为其提供服务,并设计相应活动,采用访谈法和观察法了解失独家庭存在的问题和变化,使失独群体能够克服心理障碍走出困境,恢复正常的生活状态;挖掘生命潜能,趋向自我实现。最后,根据项目目标的完成情况评估项目执行的效果。从项目结果评估中得出结论:失独家庭的需求基本满足;社会工作专业服务水平提升;社工机构运行项目和建设能力提高。在提出相应讨论之后,发现通过项目形式开展的服务尚存在一定的局限性,之后针对此问题给出相应建议,以进一步提升项目开展的效果。