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奖励旅游的概念与实践起源于西方发达国家。作为一种激励方式其效果与价值得到了普遍认可，成为一种重要的组织管理工具。中国奖励旅游的发展理念、认知程度与产业发展阶段与西方存在较大差异，在国务院《职工带薪年休假条例》、《关于加快旅游业发展的意见》等一系列政策出台的背景下，旅游的社会功能越来越丰富，福利化特征越来越明显。如何正确看待奖励旅游的价值，发挥其在组织及社会发展中的作用，中国情境化的研究具有重要的理论与现实意义。 鉴于奖励旅游在中国实践的多样化与复杂化及系统的历时态研究的极度缺乏，本研究从组织市场中需求主体、供给主体及消费主体的视角，运用归纳的逻辑，以市场相对成熟的广州市为例，运用深度访谈、问卷调查、参与式观察、无结构访谈的方法，细致描述、解释并分析了各主体的行为特征、差异影响及组织市场中存在的问题。通过研究发现: (1)需求市场:奖励旅游呈现三种类型:基于业绩型的奖励旅游、基于奖励性质的商务旅游、基于福利性质的奖励旅游。三类奖励旅游在购买目的明确性、运作制度化程度、需求个性化方面存在较大差异。第一类在上述三方面的要求上高于后两类，主要在外资及中外合资企业中使用;在影响需求的因素中，对后两类来说，除了组织内制度化程度、个人决策导向外，对组织社会影响的顾虑如同行的看法、福利报酬公平性的感知等更在意，与第一类不同;就目前市场看，奖励旅游已不再是一种简单的企业管理工具，而是一种附加了社会价值观与企业文化的复合体。 (2)供给市场:作为供给主体的旅行社，一方面受自身结构变革阻力、销售资源内部化、技术落后的制约;一方面，作为中间商，与各供应主体的交易环境动态变化，关系契约特征明显，既有长期合作关系的倾向又面临着许多机会主义问题的诱惑，导致创新动力不足;基于战略层面的结构变革、资源整合与技术改造是旅行社经营高端商务会奖产品、提升专业化经营水平的关键。 (3)消费市场:奖励旅游终端消费者按期望可分为三类:工作交流、旅游观光与体验尊贵;影响行程满意的因素分为七种:导游能力与服务、酒店设施与服务、行程安排、交通服务、主题晚宴、行程策划及灵活性、目的地欢迎度;其中体验尊贵类的旅游者对酒店设施与服务、主题晚宴的新奇性、行程策划三方面的要求最高，与其他两类呈现显著差异;而旅游观光类的旅游者则对这些带有“炫耀”色彩的因素期望最低;三种不同类型的奖励旅游者旅游后对工作积极性的影响不同，工作交流与体验尊贵类的旅游者与工作积极性之间表现出较强的相关性，旅游观光类的相关性则不显著;因此若要激励起参加者的工作积极性，满足其体验尊贵与工作交流的策划与服务值得关注。而在消费市场的各体差异性分析中发现，行业类别与企业性质是导致旅游者期望及服务影响因素重要性认知差异的主要变量。 (4)组织市场的整合特征:三种类型的奖励旅游不仅需求特征不同，在旅游者消费后的效果上亦不同:第一类与后两类相比，在旅游观光期望上存在显著差异，前者低于后者;而第一类在工作交流、体验尊贵与工作积极性的相关性上要高于后二类及总体。这就表明若要发挥奖励旅游激励功能的作用，后两类在工作积极性的影响上不如第一类的作用。同时第一类奖励旅游在供给市场中也表现出较强的参与度、信息知晓需求特征。 (5)现阶段奖励旅游组织市场中的突出问题反映在奖励旅游产品“庸俗”化倾向:需求主体长期形成的对供给市场的感知印象差;供给市场在不规范的市场环境下，创新动力不足，降低了需求层次;而消费主体期望的演进性决定了奖励旅游产品效应衰减的必然性与创新的必要性。 就我国目前奖励旅游组织市场的特征看，旅游业的外部性问题、公共产品问题及市场信息的严重不对称决定了政府与行业管理组织具有不可或缺的地位。只有在政府合理规制、完善公共产品服务、规范经营环境、加强行业公信力建设的市场环境下，政府、行业管理、市场主体三方联动才能形成一个良性的市场培育机制，才能促进奖励旅游市场的健康持续发展。