【摘 要】
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绩效考核作为绩效管理的重要环节,既可以有效提高医疗卫生资源的利用效率,调动职工的工作积极性,规范医务人员行为从而提高医院的整体服务质量,还可以通过绩效的考评使个人目标服从于组织整体目标,使社区卫生服务中心更好地发挥其应有的职能。做好此项工作的重要性可见一斑。但出于相关制度建设还不够完善等种种原因,当前一些社区卫生服务中心绩效考核工作的开展仍存在一定问题,不能够保证社区卫生服务中心很好地发挥其应有职
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绩效考核作为绩效管理的重要环节,既可以有效提高医疗卫生资源的利用效率,调动职工的工作积极性,规范医务人员行为从而提高医院的整体服务质量,还可以通过绩效的考评使个人目标服从于组织整体目标,使社区卫生服务中心更好地发挥其应有的职能。做好此项工作的重要性可见一斑。但出于相关制度建设还不够完善等种种原因,当前一些社区卫生服务中心绩效考核工作的开展仍存在一定问题,不能够保证社区卫生服务中心很好地发挥其应有职能。社区卫生服务作为医疗卫生体系的基础,其所提供服务质量的优劣关系着百姓的切身利益。新医改下,为了实现中央、国务院对于深化医疗卫生体制改革的目标,国家不断加大对社区卫生服务中心的扶持力度。然而要保障和提高社区卫生服务中心的服务质量,除了要加大外部的投入,如何加强完善医院自身建设也很重要。因此本文旨在找出完善社区卫生服务中心的绩效考核的思路,以TZ社区卫生服务中心为例,试图通过研究找出其绩效考核过程中存在的问题,并提出相关改进的研究方案。文章结合对相关领域文献与研究成果的研究,通过运用访谈法对TZ社区卫生服务中心绩效考核当前情况以及存在的问题进行分析,发现其主要在考核指标体系的构建方面存在一定问题。然后通过运用平衡计分卡、关键绩效指标法及问卷调查法等,结合相关研究文献与国家政策法规,对TZ社区卫生服务中心绩效考核指标进行了初步的筛选,最终运用综合评价法提出了构建一套新的绩效考核指标体系及评价的思路和方法,旨在通过以此为我国相关领域的研究提供新的理论与实际参考。最后还对所构建的新的指标体系进行了相应的可行性分析,并针对考核实施结果进行了反馈,验证了其合理性,并得出相关结论,还根据TZ社区服务中心实际情况提出了一些绩效管理方面改进的意见。文章主要得出的结论:提出构建一套新的绩效考核指标体系的研究思路;验证了指标体系的合理性,并提出了一些绩效管理改进的建议。
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