【摘 要】
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随着我国证券市场的不断发展，证券公司经纪业务领域的竞争日益激烈。形成于政府政策和行业壁垒保护下的我国券商经纪业务经营模式,不仅自身存在很多问题，而且在新形势下还面临
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随着我国证券市场的不断发展，证券公司经纪业务领域的竞争日益激烈。形成于政府政策和行业壁垒保护下的我国券商经纪业务经营模式,不仅自身存在很多问题，而且在新形势下还面临佣金自由化，行业壁垒弱化等诸多外在因素的挑战。SH证券公司在此环境下面临着传统经纪业务业绩的快速下滑的经营困境。要改变这种现状就必须积极对SH证券公司现有的经纪业务经营模式进行转型与创新。因此，结合SH证券公司现状，制定出一套适合目前市场竞争环境下的SH证券经纪业务新模式，提高核心竞争力，改善当前经营模式的弊端，将成为目前SH证券公司急需解决的重要课题。 本文通过分析SH证券公司经纪业务现状，研究中美经纪业务发展的历史和现状，对比现有各种典型经纪业务模式的经验，结合SH证券公司当前存在的主要问题，以企业战略管理理论、波特五力理论、核心竞争力理论为理论基础，对SH证券公司制定“低成本+扩张性”战略新模式。以服务营销理论、4PS与4CS理论为依据，对SH证券新模式下的营销和服务管理进行深入的研究。“低成本和扩张型”SH证券战略新模式是通过调整营业部组织架构，重新定位其营业部在前台营销和服务职能，通过后台总部的集中化管理，变营业部为销售部，后台人员前台化，大幅降低现有运营成本。此外，大力发展营业部的营销和服务能力，强化产品销售能力，实行业绩指标化来提高收入，扩大SH证券公司的市场份额，提升市场竞争力。
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