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随着“微博问政”意识的推广普及,越来越多的政府机构和官员开始利用微博与公众实现话语的传播和互动交流。可以说,政务微博对于构建新型的网络政治话语生态具有重要作用。与此同时,在政务微博平台之上又存在着包括政府话语、意见领袖话语以及公众话语之间的多重性博弈。因此,政府如何在这种多元话语主体背景之下与公众以及其他机构部门进行更好的语言沟通,这对于构建良好的政府形象,提升政府公信力以及创造和谐的官民话语氛围具有重要意义。本文即以陕西政务微博的话语特征为研究对象,一方面对其当前话语模式的特征进行总结分析,另一方面从受众的角度探讨目前陕西政务微博的话语传播效果,并在此基础上对陕西政务微博话语模式的改进提出建议。本论文主要有五章内容。第一章为绪论,主要阐述了本文的选题缘由、国内外有关政务微博的研究现状及研究思路、研究方法等内容;第二章从言语交际主体的角度,对陕西政务微博的说话者话语角色和听话者话语角色做了具体分析;第三章以韩礼德的语域理论为基础,分别从语场、语旨和语式三方面对陕西政务微博的话语特征及功能进行了描写分析;第四章从受众的角度对陕西政务微博的使用情况及满意度评价做了调查,并结合深度访谈分析了各现象背后的原因。第五章在前文分析的基础之上对陕西政务微博在话语模式方面的改进提出了具体的建议。本文想要阐述的观点主要有以下几个方面:(1)政务微博的话语方式及信息发布形式决定了其说话者对话语信息承担责任大小的不同,进而使说话者具有了多重性的话语功能。说话者不但要善于“说”,还要注重“听”和“答”,更要懂得选择“有效听话者”进行信息传播。而听话者话语角色又取决于说话者对其回应权限的预设,从而决定了政务信息传播的有效性。因此,从这些方面来看,政务微博说话者(即政务微博策划者所设定的发言者身份)的话语形态对微博语境下官民之间的言语交际效果具有决定性的作用。(2)言语交际离不开语境,从韩礼德的观点看,语境的建立可以从语场、语旨和语式三个方面考虑。陕西政务微博在语境方面的特点主要从微观和宏观两方面体现出来。微观方面包括称呼语、网络流行语、方言等的运用以及中英语码的混用,宏观方面包括信息的发布情况、话题内容的设置、言语行为的选择以及语篇结构等方面的特点。(3)从受众的角度看,影响政务微博传播效果的因素主要有话题设置的合理性、信息发布形式、话语风格、公众参与度及互动力。对于当前陕西政务微博的话语模式评价,公众的整体满意度较高。(4)陕西政务微博需要在互动性、舆论治理、策划者语言能力培养以及评价监管方面作出合理的话语模式规划。通过对陕西政务微博当前话语特征的分析及受众满意度的调查,针对目前存在的一些问题,可以为陕西政务微博未来的发展提供一些理论参考。