基于企业社交网络的员工知识分享影响力研究

• 作 者: 郑佩钰
• 发表日期: 2016年01期
• 关键词: 企业社交网络 员工知识分享 员工影响力 社会网络分析 网络结构

知识经济时代,企业的知识积累被视为企业的无形资产,员工知识的有效分享将为企业保持竞争优势提供动力。然而,以知识库为基础的传统知识管理系统难以挖掘员工隐性知识,员工的使用积极性不足,企业缺乏知识管理的长远规划,致使企业员工的知识分享遭遇阻碍。随着社交网络的蓬勃发展,社交网络在信息分享、用户互动等方面优势显著,为企业员工的知识分享提供了新的途径。本文在研究现有文献的基础上,归纳总结了当前社交时代呈现的新特征,对企业社交网络的概念、特征进行了界定,并依此提出了企业社交网络在知识分享应用中的需求分析,分析了企业社交网络环境下的知识分享要素；运用社会网络分析法展开企业社交网络平台的网络结构和网络关系分析；本文对员工影响力进行了概念界定,从网络结构和员工行为两个维度构建了员工影响力评估模型,基于PageRank算法的改进完成了企业员工影响力ESNRank(Enterprise Social Network Rank)算法的设计和实现。通过某咨询企业的实证研究,分析企业社交网络平台的功能应用和员工关系网络,按网络结构和网络关系两个维度对员工知识分享行为展开分析和评价,研究结果表明员工的知识分享行为将影响其网络关系属性,员工影响力ESNRank算法能够为企业分析员工的知识分享行为提供新的评估方法。从实际应用角度,本文将企业社交网络引入企业管理中,为促进企业员工的知识分享提供了新的路径。在企业社交网络平台的应用环境下,员工影响力评估模型和员工影响力ESNRank算法将为知识密集型企业的员工知识分享行为评估提供借鉴思路。