基于微信的旅游企业营销模式探讨

• 作 者: 高莎
• 出 处: 广西师范大学
• 发表日期: 2016年01期
• 关键词: 市场营销 旅游业 微信营销 途牛网

紧跟时代发展潮流,把握新兴科技,不断创新营销模式,是企业持续发展的基础。近年来,互联网营销模式的兴起对旅游行业相关企业产生了重要的影响。随着产业内相应的国家政策、监管环境、行业形势、竞争对手以及企业自身等内外部环境的改变,使途牛网在迎接时代发展机遇的同时,也面临着严峻的挑战。互联网经济飞速发展的当下,微信作为一款被普遍应用的实时通信软件,使得途牛网在传统旅游市场的竞争优势受到冲击,在产业中所面临的竞争压力也从和其他旅行社的同质化竞争,逐渐转变为和相关互联网企业客户资源的异质化竞争。一方面,多元化的产业环境及互联网时代快速的信息交互特点,使途牛网在旅游市场中的竞争更加严峻：另一方面,随着阿里旅游、同程旅游等旅游企业的兴起,途牛网在传统旅游市场中所积累的品牌优势及市场价值也在不断地被稀释。基于上述背景,本文首先通过对国内外各专家学者对于经典营销理论、旅游营销理论、社交网络营销理论以及旅客的决策过程理论进行研究,奠定本文理论基础；其次,通过结合旅游行业的特点及途牛网的营销现状,指出途牛网在微信营销中存在的诸如客户分类不细致、功能不够健全等问题；最后,对比行业内携程网微信营销展开研究,分析其微信营销中的优缺点,从而进一步提出途牛网微信营销的改进策略及建议,如：加强与会员间的互动、细分客户类型,开展精确营销,等等。以期为相关企业微信营销活动的开展,起到了一定的借鉴、指导作用。