大庆温泉旅游市场忠诚度研究

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温泉旅游作为休闲旅游的一种,正逐渐走入人们的生活,随着时代的演变,人们对温泉旅游资源功能的开发呈现多元化的趋势,已经从最初单纯的疗养功能,逐渐转变为现今集养生、度假、娱乐、会务等功能于一体的现代化温泉旅游。资源型城市转型是获得城市可持续发展的必然选择,大庆是一座典型的以石油资源而兴起的城市,发展接续产业正是资源型城市转型的核心。在众多的接续产业中,旅游业占有重要的一席之地。丰富的地热资源成为了大庆发展温泉旅游的有力保障。在温泉旅游市场的激烈竞争中,忠诚的游客是企业竞争力的重要决定因素。  本文以顾客忠诚度的相关理论为基础,通过调查问卷的方法对大庆温泉旅游市场进行了调研,结果显示主观变量中的游客感知价值、游客满意度;客观变量中的温泉旅游地形象和服务系统;限制变量中的产品类型、游客感知距离、现代生活的压力对游客忠诚度有着重要的影响。接下来将调查结果中的游客分为了缺乏忠诚、虚假忠诚、潜在忠诚、理想忠诚四种类型,并进行简要分析。最后提出了提升大庆温泉旅游市场游客忠诚度的具体策略,分别是:以游客为导向,重视游客的需求;针对不同类型目标游客群体制定策略;提供优质产品和服务;加强企业内部管理,培养员工忠诚度。这些策略的目的是为大庆温泉旅游市场的发展提供有价值的参考。
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