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上个世纪最后10年，随着现代高新科学技术及其产业的迅猛发展，以高科技产业、信息严业和人的智力资源为基础的知识经济已经开始出现。在随后的2000年2月，斯坦福大学发布了第一份有关互联网络与社会关系的调研报告(Internet and Society report)，认为互联网络的发展，不是为人们之间的互联提供了技术支持，相反，在技术发达的社会中人们更加孤单。该报告引发了互联网络发展是否造成社会资本流失的广泛讨论，正是这种恐惧社会资本流失和网络技术所造就的孤独，使得软件的社会化程度有了前所未有的突破和发展。
在这个世纪之交的年代，在知识经济的环境下，知识管理与社会性软件同时走进了人类历史的舞台，社会性软件在作为一种软件社会化工具的同时，也是一个知识管理的平台，本文正是在此思路指引之下展开论述。与传统物理环境下的知识运行和知识管理相比，社会性软件平台下的知识运行机制以及知识管理产生哪些变化呢?以及与其他网络环境相比，社会性软件给知识管理带来了哪些变革呢?这些变化和革新背后的理论基础又是什么呢?这些都是本文所要研究和阐述的问题。要回答这些问题，必须先从社会性软件的特点论述起，笔者对社会性软件的由来、发展历史，特点进行了阐述。总结出社会性软件自组织、零成本、零形式、零编辑、零技术、开放的弱链接等特点，正是因为这些特点，才会给知识管理带来诸多变化，消除传统平台下一些知识管理的阻碍和瓶颈，成为一个更加友好的知识管理平台。同时也因为社会性软件的上述特点，可以把诸如协同学、社会学、神经学等不同学科的概念和理论引入到知识管理中，形成多学科的交叉和融合。
为了更好的研究社会性软件平台下的知识运行和知识管理，笔者首先从社会性软件平台下的信息空间入手，将信息空间划分为编码、抽象、扩散三个维度，从这三个方面阐释了社会性软件对信息空间的优化作用，通过社会性软件能把信息空间构建的更加有利于知识的获取、传播、存储、转化和共享，更加有利于知识资产的转化和运动。通过对社会性软件下信息空间的分析，笔者对社会性软件下的知识运行机制进行了分析，在Web2.0时代背景下，信息系统的复杂性日益提高，同时社会关系网络也引入到信息系统之中，增加了信息系统的人性化，这些变化势必给社会性软件下的知识运行机制带来变化，笔者将这些变化，总结为以下几点：以开放个人为主体的知识发生机制、以分布式的互联网为技术平台的知识组织机制、以自组织的弱纽带为主要连结方式的知识传播机制、以社会资本为主要驱动力的激励机制，而支撑这些特点的理论模型分别包括：协同学“内表示”网络、复杂网络模型以及内生社会资本模型。
在从宏观层面阐述了社会性软件对信息空间的优化，以及社会性软件平台下知识运行的新特点后，笔者又从个人知识管理和组织知识管理这两个微观层面阐述了社会性软件给这两方面知识管理带来的转变。并以BLOG和WIKI这两个具体的社会性软件为例，来具体解释个人知识管理和组织知识管理在社会性软件平台下的实施过程。在文章的最后，笔者运用前面所阐述的理论对现有的实际例子进行了验证。通过对虚拟社区运作过程以及社会性软件在教育学中运用的分析，笔者所阐述的理论得到了实践的验证。